中国银行代收代付业务培训资料(编辑修改稿)内容摘要：
、 代收代付业务服务渠道 移动话费 网上银行缴费方式 电话银行缴费方式 自助终端缴费方式 柜台借记卡、现金缴费方式等 5 我行主要代收代付业务系统及收 费方式介绍 18 三、 代收代付业务服务渠道 煤气费 批量代扣缴费方式 网上银行缴费方式 电话银行缴费方式 柜台借记卡、现金缴费方式等 5 我行主要代收代付业务系统及收 费方式介绍 19 三、 代收代付业务服务渠道 水 费 批量代扣方式 柜台借记卡、现金缴费方式 有线电视收视费 网上银行缴费 柜台借记卡、现金缴费方式 5 我行主要代收代付业务系统及收 费方式介绍 20 三、 代收代付业务服务渠道 地 税 委托批量代缴税方式 5 我行主要代收代付业务系统及收 费方式介绍 21 代收费系统名称及收费方式一揽表 编号 代收代付系统 代收代付方式 1. 代收电费 委托代扣、网上银行、自助终端、电话银行自助、柜台借记卡及现金 2. 代收电信费 网上银行、自助终端、电话银行自助、柜台借记卡及现金 3. 代收移动话费 网上银行、自助终端、电话银行自助、柜台借记卡及现金 4. 代收煤气费 委托代扣、网上银行、柜台借记卡及现金 5. 代收水费 委托代扣、柜台借记卡及现金 6. 代收电视收视费 网上银行、柜台借记卡及现金 7. 税费 银行代扣 8. 批量代收付业务数据 传送系统 批量代收 、 批量代付 9. 批量代收付业务报表系统。 形成报表统计数据表 10. 网上银行代收付 批量代收 、 批量代付 22 客户投诉处理管理 23 客户到银行想要的是什么 品质 文化 服务 产品 感觉 价值 安全。阅读剩余 0%
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