餐饮服务管理(编辑修改稿)内容摘要:
务 正餐服务 :餐前准备;迎客入座;服务餐前酒水;接受订单;推荐并服务佐餐酒;撤换餐具;餐间服务;结帐送客;清理台面 自助餐服务 自助餐场地布置:餐台设计与环境布置 菜肴陈列 用餐服务 宴席组织与服务 宴席组织:宴席预定;宴席厅的布置;落实各项宴席服务内容 中餐宴席服务程序:准备工作;就餐服务;收尾工作 西餐宴席服务程序:准备工作;宴席期间服务;宴席结束工作 厅房(雅间)的服务艺术 厅房环境设计: 设计创意;内部格局;电器设备 厅房服务的特别要求:专职服务;额外服务;情感交流 第八章 餐饮企业的营销管理 第一节 餐饮市场营销组合策略 产品策略 价格策。餐饮服务管理(编辑修改稿)
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性厌氧的革兰氏阴性的无芽胞杆菌。 从种类上讲,大肠菌举包括许多生化及血清学特性均很不相同的细菌,其中有埃希氏菌属,枸椽酸菌属、肠杆菌属和克雷伯氏菌属等等.以埃希氏菌属为主,大肠菌群 MPN是指在 100ml(或 100g)食品检样中听含的大肠菌群的最近似或最可能数。 作为(判断食品是否被肠道致病菌所污染及污染程度的)指示菌的条件: ①和肠道致病菌的来源相同,并且在相同的来源中普遍存在和数量甚多
发放 原料内部调拨及处理 库存盘点与控制 库存盘点方法:实地盘存与永续盘存 库存差异及控制 厨房库存盘点 定量采购与定期采购 库存控制的基本策略( ABC分析法) 第四节 餐饮生产标准化管理 餐饮生产过程管理 备料加工阶段的管理(制定加工质量标准;标准加工程序) 配份阶段的管理(配份数量的控制;配份质量管理) 烹调阶段的管理 标准菜谱与标准酒水配方
指餐厅中一切与该餐饮企业产品、价格及服务有关的信息资料。 狭义的菜单则指餐饮企业为便于顾客点菜订餐而准备的介绍该企业产品、服务与价格等内容的各种印刷品。 菜单的作用 菜单是沟通生产与消费的桥梁 菜单内容影响着生产设备的选配与生产场地的布局 菜单决定厨房生产技术水平 菜单影响着餐饮企业的生产成本 菜单是进行餐饮生产安排和提供餐饮服务的重要依据 第二节 菜单的种类 零点菜单
工三天或连续旷工二天者; 冒充主管人员(总经理、厂长、经理、店长)签字打折; 涂改单据、毁据,图谋贪污者; 1 厂长、经理、店长等因管理不善,导致重大损失; 1 因玩忽职守,漏单、走单、酿成重大损失的直接责任者。 其他如有违反国家法规的情况,一经发现即时作除名处理。 三、宿舍管理制度 保持宿舍区干净整洁,各自物品摆放整齐,合理布置; 节约用水、 用电、用煤气,严禁浪费; 爱护公司财物
配料及传菜用具,并主动配合厨师做出菜前的准备工作。 协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具、空菜盘撤回洗碗间并分类摆放。 检查订单有无特殊要求及台号、人数、时间。 保证各类菜肴跟料充足、正确、盛装器皿符合要求。 宴会出菜应协调好厨方、前堂,以保证出菜速度及菜品质量。 负责传菜间和规定地段的清洁卫生。 保 管出菜单,以备核查。 1负责为客房送餐及收回餐具。 1空闲时,帮助前堂服务员做好餐厅准备工作。
扫,防止粉尘积累。 信号处理控制电路 把检测到的电信号进行放大、整形,送到比较判断电路,判断电路中已经设置了参照样品的基准信号。 根据比较结果把检测信号区分为合格品和不合格品信号,当发现不合格品时,输出一脉冲给分选装置。 剔除系统 作用:接收来自信号处理控制电路的命令,执行分选动作。 最常用的方法是高压脉冲气流喷吹。 它由空压机、贮气罐、电磁喷射阀等组成。 喷吹剔除的关键部件是喷射阀