管理00(编辑修改稿)内容摘要:

, 亦即使服务对象获得满意 , 并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。 ( 美 ) • 注意:组织 目标 实现 管理内涵的延伸 • 系统化与权变化的管理 • 全球化的管理 (二)管理的特征 • 管理是一种社会现象或文化现象 • 管理的载体就是 “ 组织 ” • 管理的任务、职能和层次 管理者 • 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 管理者划分 基层管理者 :通常称为监工。 在制造工厂中 , 基层 (或最低层 )管理者可能被称为领班。 在运动队中 ,这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者 :可能享有部门或办事处 主任 、 项目经理 、 单位主管 、 地区经理 、 系主任 、 主教 , 或部门经理的头衔。 高层管理者 :通常有诸如总裁 、 副总 裁 、 校长 、 总监 、 总经理 、 首席执行官 或者董事会主席。 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 管。
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