团队主管培训(编辑修改稿)

团队主管培训(编辑修改稿)内容摘要：

职员素质提升训练 主管自省 48问 25. 有无使部属乐意工作的统率力量。 26. 对部属之工作、交友、工作态度、家庭事项等个人问题是否亦能加以关心。 27. 部属有困难时，能否鼓励他们提出问题。 28. 考核工作是否公平、不偏不阿。 29. 有无偏爱，历史或主观的轻视别人的地方。 30. 有无放纵部下。 对犯纪作歹之部属不能及时处置的地方。 31. 试作决断之前有无权衡利弊。 并听取部属之要求与意见。 32. 有无在大众之前，指责部属的情形。 33. 遇事是否慌张，能否沉着。 34. 有无尽量利用余暇时间，制造与部属接触的机会。 35. 有无尽量利用余暇时间，制造与部属接触的机会。 36. 有无提高工作情绪、融洽员工感情的特殊能力。 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 主管自省 48问 37. 有无推诿规避责任的行为。 38. 有无固执不化、独善自私的地方。 39. 有无执迷条文、不善变道的地方。 40. 有无人耕我获、不顾体面的地方。 41. 有无食言、毁约、不守信用的地方。 42. 有无泄漏机密、贻害公务的地方。 43. 身体是否康健、生活是否美满。 44. 处理是否过于乐观，情绪是否松弛。 45. 与上级接触时，态度是否从容、对答是否自然。 46. 对工作改善有无努力。 对现况改革有无热诚。 47. 是否已得到属员之景仰，堪为部属之楷模。 48. 对自己的工作表现是否满意。 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 牧师与小偷 在某一周末，有一间神学院遭小偷光顾，这时正好有一位前往教会实习的女学生，因遗忘东西而返回宿舍拿取，才一开门就看到一道黑影，这位小偷和女学生各自吓了一跳，紧张之下的女学生竟然说：‘喂。 这个也给你。 ’就将手中的拉链圣经递给小偷。 小偷以为是皮包，拿了就离开。 后来这位女神学生毕业，嫁给了一位牧师。 婚后有一天她正在整理牧师的书房时，发现书柜中有一本突出的书籍，她顺手抽出来一看，竟然是她学生时代交给小偷的那本圣经，她心中十分讶异与纳闷，等她先生探访回来，经了解详情才知道她的丈夫原来就是当年的小偷，很奇妙的是当天那本圣经的小夹绳，正夹在以弗所书第四张廿八节，这位小偷看到‘从前偷窃的，不要再偷 …’ 这段经文，不但深受感动且无法忘怀，就到教会请教牧师，并因而信主奉献为主传道。 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 什么是 .。 P是计划 (plan)、 D是执行 (do)、 C是检查 (Check)、 A是改正再执行 (action)。 ， 不管您的工作范围多大或多少 ， 都可依循。 ， 公司的管理者也都运用 ， 因此它又被称为管理循环。 PDCA的运作 P D C A 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 例如： 公司在年初有计划好的年度经营计划 (plan)， 计划中订定了年度要达成的销售目标 、 利润目标及如何达成的策略 ， 公司内各个部门根据计划开始进行工作 (do)， 年终会有召开检讨会检查 (check)工作进行结果 ， 根据检查的结果修正后反映在次年度的计划中 (action)， 这是公司进行年度目标达成工作所采行的 .。 PDCA的运作 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 在做计划时若能把握住工作的顺序 、 步骤 ， 相信您对于您的工作能做出有效率的计划 ， 这种依工作的顺序 、 步骤做成的计划 ， 我们把它称为 「 手顺化计划 」。 手顺化计划的五个步骤： (why)。 为什么要做。 (what)。 明确责任者及协助者 (who)。 (when)。 (how to)。 PDCA的运作 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 部属对上级的期望： 一、了解他们之立场和需要，与从事工作之内容。 二、表示不要过于细密，叮咛不要过于烦杂，从大事着手给予他们适当之工作指导。 三、希望与主管交流感情，希望主管能与他们打成一片，从而领导大家。 四、我们更希望公平之对待，不要有因关系与后台而发生偏心之事情。 了解成员的期望 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 自己知道 他人不知道 自己知道 他人知道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我知 他知 营造良好的团队氛围 1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 2. Jahair窗口 “ 公开区 ” 扩大，成员间相互给予更多的反馈 3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 4. 授权，决策权力下放 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。 集思广益的团队原则 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 演练 5分钟， 20条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。 2 怎样的上司才理想。 3 哪些因素可以激发人的工作积极性。 集思广益的团队原则 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 合鑫电子管理部 职员素质提升训练 优秀的团队对组织的益处： (一 )生产力的提高 (二 )质量的提高 (三 )员工士气的增强。