企业人员员工素质测评方法(编辑修改稿)

企业人员员工素质测评方法(编辑修改稿)内容摘要：

“这太不公平了” —强调障碍的外向攻击 第一节 心理测验概述 一、古代中国的心理测验 二、西方心理测验的最初探索 一、古代中国的心理测验 孟子说：“权，然后知轻重；度，然后知长短。 物皆然，心为甚”。 一、古代中国的心理测验 观察法 诸葛亮识才：  问之以是非而观其志  穷之以辞辨而观其变  咨之以计谋而观其识  告之以祸难而观其勇  醉之以酒而观其性  临之以利而观其廉 一、古代中国的心理测验 周岁试儿  厅堂的中央地上置放着一个大竹盘，俗称“大笠盂”。 大笠盂内放一个百眼竹筛，俗称晬盘。 其中放书本、毛笔、钱币、印章、剪刀、镜子、量尺、小秤子、算盘、染红鸡蛋、红、红粿龟以及小玩具等物品。 这时，母亲小心翼地把幼儿放在大笠盂内，供幼儿抓取，以预测幼儿未来的爱好、性情、志趣、职业、前途和命运。 父母认为，如幼儿反抓书本，就预示孩子将来聪明好学。 先抓算盘，就预示孩子将来善于经商。 如抓红、红粿龟，说明孩子健壮长寿。 小女孩如抓剪刀、量尺，说明长大以后善理家务。 如果先抓玩具，那就说这个孩子以后贪玩。  古典文学名著 《 红楼梦 》 中就有抓周的描写，贾宝玉抓周时光抓脂粉、钗环这类，因此贾政骂他将来必是酒色之徒。  因 《 围城 》 热而令人注目的著名作家钱钟书，其名字的来源，相传也是因为他在周岁试儿时抓了一本书，被父母认为他对书籍情有独钟，于是起名为“钟书”。 一、古代中国的心理测验 速度评定法  七步成诗： 煮豆燃豆萁，豆在釜中泣； 本是同根生，相煎何太急。 曹植墓正门 一、古代中国的心理测验 ３、 七巧板 一、古代中国的心理测验 ４、 九连环 一、古代中国的心理测验 ５、 注意测验  董仲舒：“一手画方，一手画圆，莫能成” 二、西方心理测验的最初探索 1796年，英国格林威治天文台皇家天文学家 N马斯林基因为其助手金内布鲁克观察星体通过的时间比自己晚了 08秒钟，就断定他“师心自用，不依法行事”而将其辞退。 20年后，另一位天文学家贝塞尔对这一事件作了研究，认为这是一种不可避免的个人观察误差。 1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，主要目标是要寻求人类行为的共同规律。 实验中发现，不同被试对同一刺激的反应常常不同。 而且这种差异不是偶然错误，而是由于个人能力上的真正差异。 冯特 工业革命后，西方国家对劳动力的需求急剧增加，工厂大量雇用童工，为了使低能者能寻找互维生的职业，政府要求雇主每雇用20名童工，必须带雇一名低能者。 为了设法使低能者尽可能适应工厂的要求，法国医生沈干出版 《 白痴：用生理学方法诊断与治疗 》一书。 19世纪，由于科学的发展和欧洲人道主义思想的广泛传播，人们对低能者和精神病人的态度发生了重要变化，开设了一些医院专门护理和医治精神病人。 这就在客观上要求鉴别各种心理疾病。 颅相学 颅相学 (Phrenology)，是由德国人加尔(17581828)创立的。 Gall专门研究大脑白质与灰质的联系通道，他认为脑的某些区域与特定的智力功能有关，而这些功能的表现强度，如各种精神特征和情绪可由颅骨隆凸显示。 依此理论，触摸颅骨的隆凸就可鉴别每个人的智力和品质。 高尔顿  高尔顿在伦敦南肯辛顿博物馆他的人类测量实验室内，利用仪器作人类学测量及心理测量。 测量项目有身高、体重、肺活量、拉力和握力、扣击的速率、听力、视力、色觉等，以研究能力的个体差异。 又用问答法研究意象的个体差异。 要求被试先确定一件事，如早餐的情境，然后被视回忆心目中出现餐桌上实物的意象，即食物的鲜明度、确定度等。 对答案整理后，他发现被试的意象有很大的个体差异：有的人以肌肉运动觉意象为主，有的人以听觉意象为主，有的人以视觉意象为主。 他还最早用“自由联想”的实验研究个体差异发明了不少心理测验的仪器，如辨别长度视觉的高尔顿棒、辨别听力的高尔顿笛等。 三、心理测验定义 心理测验 就是行为样组的客观的和标准化的测量  心理测验是对 行为 的测量  心理测验是对 一组行为样本 的测量  心理测验的行为样组 不一定是真实行为 ，而往往是概括化了模拟行为  心理测验是一种 标准化 的测验  心理测验是一种力求 客观 化的测验 四、心理测验的种类 心理测验分为认知测验和人格测验 P172 五、心理测试的标准化 统一测试指导语 统一测试题目和情景 统一测试时间 统一评分标准 第二节 品德测验 一、品德的概念及其测评性 品德 ：是关于个体在思想、政治、道德、法制、个性、心理等方面所表现出的稳定的行为特征与倾向之总和。 其测评性 ：它是由个体某一时期内行为表现所决定的特征系统，是客观存在的  品德是一个耗散结构系统  品德内外的统一性  品德具有稳定性  品德具有差异性 二、品德测评含义及理论依据 品德测评 ：是指一种建立在对品德特征信息“测”与“量”基础上的分析与评判活动。 品德测评的理论依据 P177 三、品德测评法 FRC品德测评法  FRC品德测评法 :是事实报告电子计算机辅助分析的考核性品德测评方法 .  其基本思想是借助电子计算机分析技术从个体品德结构要素中确定一些基本要素 ,再从基本要素中选择一些表征行为或事实 ,然后要求被测自己是否具备这些表征行为与事实予以报告 .  其操作程序 P179 二、问卷法 采用问卷测验形式测评品德 ,是一种实用、方便、高效的方法 卡特尔 16因素法，实际上就是 16个品德素质问卷的测验 三、投射技术 定义  广义的定义：是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切冲撞测评技术。  狭义的定义：是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。 ２、理论基础 ： 个人把自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等心理特征无意识地反应在对事物的解释之中的心理倾向。  人们对外部事物的解释性反应都是有其心理原因的，同时也是可以给予说明和预测的；  人们对外部刺激的反应虽然决定于所呈现的刺激特征，但反应者的心理因素也会渗透在他对刺激的反应过程及结果中；  正因为人格会无意识地渗透到刺激反应中，所以，通过受测者的情境解释，就可能获得其人格的认识。 ３、投射技术具有以下特点： 测评目的的隐蔽性 内容的非结构性与开放性 反应的自由性 ４、投射技术的分类  联想投射  构造投射  完成投射  选择排列投射  表演投射  他人动机态度描述投射  逆境对话投射 第三节 能力测评 一、智力测评 智力 是指人们认识问题、理解问题和解决问题的基本能力，具体包括评议理解能力、观察能力、记忆能力、思维能力等。 智力的构成，主要有两种比较实用的区分方法： 因素分析法 三维结构分析法 因素分析法 智力的七种构成要素表 构成因素 简介 语文理解能力 指阅读时个人理解语意的能力，主要通过词汇测试来测量 数字能力 指个人快速、准确地运算数字的能力 空间知觉能力 指运用感官及知觉经验正确判断空间方向及关系的能力 知觉速度能力 指个人快速、正确地观察和判别事物异同的能力 语言流畅能力 指个人快速、正确地联想词义的能力 记忆能力 指机械记忆的能力，主要是指个人迅速强记、抢记的能力 推理能力 是指一组材料中发现规则的能力，包括演绎和归纳两种能力 三维结构分析法 评价 汇聚型思维 发散型思维 记忆 认知 产物 单元 类别 关系 系统 转换 寓意 内容 操作 视 觉 图 形 声 音 形 象 符 号 语 意 行 为 二、能力倾向测评  能力倾向是指个人具有的潜在能力，即其能力发展的可能性。 在人员素质测评中，能力倾向测评应用最为广泛。 主要包括一般 能力倾向测评 和 特殊能力倾向测评 各个岗位需要的能力倾向表 岗位 所需要的能力倾向 管理人员 决策能力、组织能力、协调能力、控制能力、创新能力 科学技术人员 观察能力、分析判断能力、丰富的想像力、思维能力、发明创新能力 一般工作人员 分析判断能力、事务处理能力、文件起草能力 管理顾问 发现、分析、解决问题的能力 钟表修理工、无线电修理工 手指灵巧性 装配、焊接工人 手臂灵活性、机械能力 仪器、仪表监视工作 注意力的文章、稳定性和注意力分配 司机 快速反应能力、注意力 消防队员 爆发力 染整工作 辨色能力 机加工工人 手眼协调能力 技术革新、技术推广人员、中级管理人员 观察能力、记忆能力、思维能力、想像力、操作能力 广州牙膏厂销售员的选拔 广州牙膏厂是广州市轻工业局所属的一家历史悠久的国营企业，创办于 1896年，现有职工 550人。 1986年以来，该厂根据市场需要，开发出 国际香型、内含口洁素 的 黑妹 牙膏。 在国内竞争激烈的牙膏市场上独辟蹊径，找准自己的位置。 从此企业产品购销两旺，生产经营规模日益扩大，经济效益也越来越好。 1990年，该厂年牙膏数量达 ，比 1986年增长了 3倍，产品销售额为 ，比 1986年增长了 ，利税总额达 3300万人民币，比1986年增长了 ；企业劳动生产率高达25万元 /人，这些指标都在全国同行业中名列第一。 与此同时，以 黑妹 品牌为主的系列产品走俏全国，逐步形成良好的产品形象，深受消费者欢迎的名牌产品，在市场上长盛不衰。 广州牙膏厂销售科负责该厂产品在全国各地区的促销工作，包括产品销售合同签订、产品的广告工作、售后服务工作和营业推广活动的策划工作等。 为了提高销售，销售科与厂部订立了承包合同，厂部依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售科进行考核，相应地，销售科也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。 随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售科感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售员队伍。 为此，厂部改变以前行政任命销售员的办法。 1990年 7月，该厂经过本人申请和文化考试，录用了赵明、钱达、孙青和李强等 4名职工到销售科，进行为期半年的实习试用，作为正式销售员的候选人。 目前，他们的实习期将满，销售科长老萧正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售员，从事牙膏产品的销售工作。 根据平时对他们的观察和厂领导、销售科同志及用户对他们的评价，对上述四位同志的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔销售员的依据。 个人素质方面 赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满 20岁，高中毕业。 精力旺盛。 工作肯吃苦。 但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股 火药味。 钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里的，今年 34岁。 他为人热情，善。