北京宝联物业管理公司北京印象物业管理项目手册(编辑修改稿)

北京宝联物业管理公司北京印象物业管理项目手册(编辑修改稿)内容摘要：

所有 厨房 员工当值时不可带戒指。 说话和蔼，面带微笑。 中国最大管理资源中心 第 10 页 共 24 页 与客人及上级接触时，保持良好站姿、坐姿及行姿。 坐 姿 ：身体自然端正，不趴桌子，不翘腿或躺在椅背上。 立姿：身体挺直、不倚不靠，双手自然下垂，或在体前交叉，双脚稍稍分开，目光平视。 行姿：要稳而脚步轻快，靠右侧行走，不跑不跳，遇客人或上级放慢脚步并主动上路，两人以上同行时，不扒肩、拉手、搭背、搂腰、不准边走边笑，吃食品，吹口哨等。 员工名牌 为证明员工在管理处工作的身份，所有员工均获行政人事部签发的员工名牌，在当值时必须佩戴，并请小心保管，如有遗失，立即报行政人事部重新签制并交工本费。 员工在离职时须将员工证及时 退回行政人事部，如有遗失或非自然损坏将照价赔偿。 更衣柜 穿着制服的员工可领用一个更衣柜，不能随便与他人调换，不能私装锁和私配锁匙，柜中不要存放贵重物品及任何管理处物品。 衣柜应紧锁，管理处不负任何个人财物损失的责任。 管理处有权随时选派行政人事部人员或保安人员检查更衣柜，员工离职时须将衣柜清理及将钥匙和锁退回行政人事部。 如有损失，立即上报行政人事部补领，并缴纳重配钥匙之费用。 制服 管理处为每位员工提供制服，员工在工作时间必须穿着制服。 制服穿着必须整齐。 除管理处批准外，员工不得在管理处范围以外 穿着制服。 制服非自然损坏或遗失，应照成本价赔偿。 员工离职须将交回制服，否则按遗失办理。 换取制服时，须以一件换取一件。 制服管理按管理处规章制度执行。 员工进出通道 员工上、下班必须出示员工证，并由管理处指定的员工通道出入，并自觉配合保安员的检查。 保安检查 员工带进管理处的包裹等，应事先在员工通道保安岗登记。 若有管理处物件或类似物件带出，须有管理处的签批条。 保安人员有权检查员工的手袋及包裹，员工在接受检查时，应予以合作。 在某种情况下，管理处可下令保安员全面检查，但至少有两位获授权执 行者在场进行。 在任何情况下请勿与保安员争执，如果员工相信受到保安员不合理的干扰，请先合作然后向部门主管投诉。 客用设施 中国最大管理资源中心 第 11 页 共 24 页 除因上司指派及工作关系外，员工不得在任何时候在客用之场所逗留，不准使用各类客用设施。 员工运送货物，只可使用货梯，不允许使用客梯。 当值时间表 员工必须依照部门主管安排之时间表工作，不得私自调换或更改，否则作旷工论。 除得到部门或管理处负责人的准许或出现紧急事故外，所有员工不得在工作时间离开公司范围。 所有员工用餐时间按管理处安排进行，固定岗及办公室须轮留用餐，至少留守一 人。 通告 管理处各类有关员工的通告及指示均标贴于通告栏板上，员工可在通告栏上获悉管理处最新的员工政策。 未经批准严禁擅自在管理处范围内张贴任何通告 /告示等。 拾遗 在管理处内所拾得之财物，不论大小，一律要立即交给管理处保安部处理，并将详情记录。 亲友探访 请告知亲友不要到管理处内做私人探访。 管理财产 员工如蓄意或疏忽，以致损坏管理处的财物或设施，管理处可按被毁物品价值要求员工照价赔偿。 如员工犯有偷窃行为，将会被立即开除而不作任何补偿， 并会通知公安机关作出处理。 钟卡记录 员工上下班必 须打钟卡。 代人或委托他人打钟卡，均属违犯管理处规定行为，将受到纪律处分，严重的将会导致被解除劳动合同。 打卡后，应检查打卡是否正确，否则出现问题而影响考勤，责任自负。 因公未能及时打卡者，须经部门经理签字确认。 员工加班时，应将加班时间打在钟卡加班栏内，并由主管经理签署确认，忘打或漏打，不予记录加班。 保密 除非有管理处书面批准，员工不得容许任何不经准许的人士接触有关管理处或其业务的书籍、信件或文件，不得用书面、口头或其它形式透露有关管理处业务、内部事务或其它客户资料。 中国最大管理资源中心 第 12 页 共 24 页 部门内部规则 除本章的 规则外，各部门可订立各自的岗位规则，交总物业经理审阅后成为该部员工应遵守的规则。 员工培训分为 — 入职培训 1） 公司简介及各项规章制度的讲解，工作基本情况的熟悉。 2） 业务专长、工作要求等的说明。 3） 指定有经验的员工辅导业务。 — 在职培训，包括职业道德、工作能力、业务知识等方面的培训。 — 专业培训，视业务和工作需要，公司将选派员工于本地或外地职业培训机构等场所进行培训。 — 如员工受公司出资到本地或外地培训学习，如因个人理由工作未满一年提出辞职，员工应赔偿全部培训费用，工作每满一年减免培训费的 25%，如此类推。 兼职 如无 公司负责人之书面批准，任何员工不能在公司以外兼职。 触犯此条例之员工一经证实，将被即时解除合同。 第六章 劳动福利制度 法定假期 根据国家规定员工每年可享有国家法定节日的有薪假期。 具体按国家相关规定执行。 年假 员工在一般合同期内不享有 7 天有薪年假，连续 三 年以上合同期满后即可按比例享受年假。 员工应拟定休假计划，休假需提前同等时间提出申请，批准后方属有效。 年假只准当年享受，过期视员工主动放弃休假，管理处不予以补偿。 全年病、事、产、工伤等公假超过一个月的，不再享受当年年假。 辞职被辞退或开除 的员工，自停薪之日起，年假作废，亦不发放补偿金。 病假 病假必须有管理处指定医院发出之病假证明，并于病假当天通知所属部门方属有效，员工须在生病当天班前一小时通知部门主管。 员工因患病，需要停止工作医疗的，根据员工实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予医疗期。 具体条款按照政府有关规定执行。 中国最大管理资源中心 第 13 页 共 24 页 员工因打架受伤，不得按病假处理。 住院治疗无法事先取得病休证明的，凭医院通知单和医院出具住院开始时间的证明，出院后两日内补交。 员工续假应亲自办理手续，如本人确有困难无法亲自办理，可由直系亲属代办，经批准后方可续假 ，否则以旷工论处。 婚假 凡管理处员工结婚，可享有三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的 (男 :二十五周岁，女 :二十三周岁 )可另外享有七天婚假。 婚假连续计算，如遇公共假日，不予顺延。 婚假必须提前十四天向部门主管申请，并报行政人事部及呈交有关证明文件，批准后方属有效。 婚假需于结婚注册登记后半年内享用，否则作自动放弃。 另外，员工属再婚，则不再享有婚假。 事假 员工请事假须提前二十四小时申请，获得批准后，方可休假；如有特殊情况不能提前请假者，须在当天班前一小时报告本部门主管并获批准，事假最少两小时，不足两小时 的按两小时计算。 且于事后须补办请假手续，否则按旷工计算。 申请时须说明理由，如无充分理由，事假将不获批准。 一月之内，事假不得超过 3 天。 产假 6. 申请分娩假期必须有定点医院的产检或分娩证明，此假期按政府和计划生育规定执行。 产假包括法定假期及公休日在内。 产假工资按管理处规章制度执行。 6． 公司不鼓励女员工在第。