杰出员工训练优秀职业人篇(编辑修改稿)内容摘要：
◐合作的心 ◐服务的心 ◐赏识的心 ◐分享的心 23嵇成峰 实用沟通技巧： 听出“话外音” 请判断以下话语的实际意思： “某某比较适合去学术单位。 ” “某某部门的平均工资 3000。 ” “唉，陪女朋友逛街是心有余而力不足啊，口袋空空” “你真是太有个性了。 ” …… 24嵇成峰 请练习： “我来重复一下，您刚 才所说的是 …… 是这个意思 吗。 ” 实用沟通技巧： 重复一遍所听到的 25嵇成峰 第 3课 团队致胜 26嵇成峰 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定 是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发 怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的 壮观景象，那是什么来了。 蚂蚁军团。 27嵇成峰 团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。 什么是团队。 28嵇成峰 团队精神的 6个表现 ● 坚持团队共同目标 ●具备完成团队目标的相关技能 ●与团队成员保持相互信任 ●在团队中坚持一致的承诺 ●与团队成员保持良好的沟通 ●维护团队领导的权威性 29嵇成峰 营造互信的合作氛围 ● 互相信任 ●合作： 1+12 30嵇成峰 打造团队凝聚力 500个土豆装在一只麻袋里 ，只不过就是一麻袋土豆 ；一支没有团队凝聚力的队伍 ，只不过在一起上班罢了。 31嵇成峰 激发团队士气 32嵇成峰 目标制定 目标分解 目标共享 努力实现阶段目标。阅读剩余 0%
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