助理物业管理师基础知识卷(编辑修改稿)

助理物业管理师基础知识卷(编辑修改稿)内容摘要：

物业服务合同 5两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的 ( ) (A) 区分所有权 (B) 共有产权 (c) 不同产权 (D)独立产权， 5根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行 )》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯 ( )正常运行。 (A)早 6 点至晚 11 点 (B)早 6 点至晚 Il 点半 (c)旱 6 点至晚 12 点 (D)全天 24 小时 5物业已 使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。 因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于 ( )写字楼。 (A)甲级 (B)乙级 (c)丙级 (D)丁级 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 34 页 5写字楼的 ( )由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润 8 项构成。 (A) 成本租金 (B) 商品租金 (C) 基础租金 (D)百分比租金 5在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金 的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该营业额，则按基本租金收取如果某承租人的基础租金为 2 万元 /月，以营业额的 5％作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过 ( )万元时，才应对超额部分的营业额收取百分比租金。 (A)2 (B)20 （ C） 40 （ D） 80 60、根据有关规定，工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至（ ）以下后才能排入公共污水管道。 (A)15176。 C (B)25176。 C (C)35176。 C (D)45176。 C 6根据建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到 ( )，设立服务电话。 (A)建立 8 小时值班制度 (B)建立 12 小时值班制度 (C)建立 18 小时值班制度 (D)建立 24 小时值班制度， 6物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的 ( ) (A)主体 (B)客体 (c)载体 (D)内容 6 ( )是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 34 页 政集团对物 业管理 社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。 (A)物业管理政策 (B)物业管理法律规范 (c)物业管理关系 (D)物业管理法律关系 6吊销违规物业管理企业的资质证书，属于 ( )． (A)行政处分 (B)行政处罚 (c)追究民事责任 (D)追究刑事责任 6根据国家发展和改革委员会与建设部于 2020 年 7 月 19 日联合发布的 (物业服务收费明码标价规定》： “ 实行明码标价 的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前 ( )，将所标示的相关内容进行调整。 并应标示新标准开始实行的日期。 ” (A)1个月 (B)3个月 (c)6个月 (D)12个月 6《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处 ( )的罚款。 (A)10 万元以上 50 万元以下 (B)5 万元以上 20 万元以下 (C)3 万元以上 lO 万元以下 (D)l 万元以上 3 万元以下 6《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成．成员为 ( )人以上单数。 中国最大的管理资源中心 第 17 页 共 34 页 (A)3 (B)5 (C)7 (D)9 6以下表述中 ( )不符合《物业服务收费管理办法》的规定。 (A)物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其它部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用 ． ． (B)物业共享部位，共享设施设备的大修、中修和更新、改造 费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本 ‘ (c)物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金 (D)业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的．从其约定，业主不负连带交纳责任 6房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事敲，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析研究，查明原因。 如属施工、材料的原因，应由 ( )负责处理。 (A) 设计单位 (B) 施工单位 (c) 建设单位 (D)接管单位 70、房地产开发项目的 ( )，由政府建设行政主管部门负责．组成综合验收小组，对施工质 量和设计质量进行全面检验和质量评定。 (A) 竣工验收 (B) 接管验收 (c) 使用验收 (D)设计验收 7在办理新建物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移 中国最大的管理资源中心 第 18 页 共 34 页 交的资料中不包括 ( )。 (A)竣工验收资料 (B)物业销售资料 (c)物业质量保修文件 (D)物业使用说明文件 7按照 (物业管理条例 )的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，( )不必交 给业 主委员会。 (A)竣工验收资料 (B)日常物业管理工作总结 (c)物业使用说明文件 (D)物业质量保修文件 7业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是 ( )。 (A)成本法 (B)市场法 (c)定额法 (D)比例法 7 ( )是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者 不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 (A)包干制 (B)酬金制 (c)成本价 (D)市场价 7根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是 ( )。 (A)房地产行政主管部门 (B)政府价格主管部门 (c)业主委员会 (D)居民委员会 中国最大的管理资源中心 第 19 页 共 34 页 7物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向 ( )收取手续费。 (A)业主 (B)最终用户 (c)委托单位 (D)政府部门 7物业管理企业应定期向 ( )公开物业服务费的收支情况，接受监督。 (A)；房地产行政主管部门 （ B）企业员工 (c)业主和使用人 (D)行业协会。 7以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（ ） (A)直接调查法 (B)预测法 (c)观察法 (D)实验法 7根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定．房屋租赁当事人应当在租赁合 同签订后 ( )日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。 (A)10 (B)15 (C)30 (D)60 80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括 ( )。 (A)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规 (B)协调客户与政府的关系 (c)将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户 (D)客户报修、投诉后的回访 8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物 中国最大的管理资源中心 第 20 页 共 34 页 业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行 )》中的一级 、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到 ( )以上。 （ A） 98％， 95％ ,90％ (B)90％， 85％， 80％ (C) 85％， 80％ ,75％ (D)80％． 75％， 70％、 8实施社区专题活动的步骤中不包括 ( )。 (A)建立客户信息档案 (B)制定活动实施方案 (c)做好活动筹备工作 (D)开展具体活动 8房屋结构施工图中常用的构件代号 “KB’ 表示的是 ( )。 (A)楼梯板 (B)墙板 (c)空心板 (D)槽形板 8房屋给排水施工图中常用的图例符号 “ ” 表示的是 ( )。 (A)闸阀 (B)截门 (C)流量表 (D)洗脸盆 8下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中， ( )代表加湿器。 （ A） 8根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现。