文化生态景区游客接待中心工作制度和导游管理制度(编辑修改稿)内容摘要：
七）接待游客六个一：一脸微笑，一声问候，一个请坐，一杯热茶，一份关切，一声再见。 （八）接待工作两个二：二分钟忘掉 烦恼 ，二声铃响必接电话。 （九）接待工作五个不：不能对游客说 “不知道 ”或 “不是我事我不管 ”；不能与客人争吵；不能收受游客的礼品、回扣；不能假公济私、循私舞弊；不能做任何有损于景区 形象和声誉的事情。 （十）接待工作实行首问负责制。 接应游客要求一办到底。阅读剩余 0%
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