医院护士长护理管理技巧培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：
者 开展病人健康教育 对患者及家属进行 护理指导 健康教育 • 丰富的基层护理管理经验 • 及时发现护理管理上的问题 • 病房护理管理有权威性 临床 第一线的 管理者 变革 创新 提高 护理服务质量 三．护士长的管理重点 • 人的管理 • 护理质量的管理 • 时间的管理 • 信息的管理 • 财，物的管理 • ，柔性管理 • ，赏识管理 ，柔性管理 • （ 1）尊重护士，爱护护士 • (2)重视职业安全防护 ，赏识管理 • （ 1）肯定成绩 • （ 2）提供发展平台 2护理质量的管理 • • ，用人所长 • 提高法律意识 • “零度宽容”即不宽容不宽恕。 此源自“被打碎玻璃窗理论”，是指一块完整的玻璃窗被打碎后，若得不到及时修理，则会向周围发出一个信息，说明无人关心玻璃窗的缺损，接下来造成更多的玻璃窗被打碎。 它揭示的是真正负责有效的管理，必须是一丝不苟，精益求精 ： • （ 1）千方百计提高护理工作的正效应，更快，更好地完成护理工作任务 • （ 2）谨慎周密地防止护理工作的负效益，把护理失误，意外的发生，控制到最低限度 • （ 1）护理人员配置。阅读剩余 0%
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