qc七大手法1(编辑修改稿)

qc七大手法1(编辑修改稿)内容摘要：

沒有方向沒有畫面沒有天線沒有聲音沒有彩色其它抱怨頻次0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 【图 41】「电视机顾客投诉」柏拉图 柏拉图制作 1) 决 定数据期间； 2) 决定水平横轴：除其它外，按发生数据由大至小，由左至右排定类型顺序； 3) 决定左右纵轴：依据最大频次和比例决定左、右纵轴的刻度； 4) 长条图绘制：在横轴个类上，将数据大小按左轴刻度画出长条图； 5) 折线图绘制：在横轴个类上，将个类数据占总数的累计比例，按右轴刻度画出图点，并用直线由左至右连结； 6) 附记事项：记入主题及相关数据。 品管七大手法 大量的管理资料下载 10 柏拉图使用 使用柏拉图，有下述三时机： 1) 掌握重点：百分之八十的不良是由百分之二十的原因所造成。 2) 发现真因：当制程产品突然冒出罕见缺陷，且某机台 的劣品数竟占 9907 与该劣品总数的 94%，此际从该机台下手应可追查到缺陷的真因。 3) 效果确认：实行对策一段期间后，改善效果可望在柏拉图上呈现。 如果效果明显，不良总数会下降，而重要项目也会有一番大调整。 如【图42】所示，改善后案件从上季 200 件降至本季 78 件；而且改善后「电视机顾客投诉」的前三项是「没有天线」、「没有声音」、和「没有彩色」，已非改善前的「没有方向」、「没有画面」、和「没有天线」。 改善前后的比较，可如【图 42】使用柏拉图显示。 【注意】效果确认时应考虑： 不同比较期间的项目和对象是否一致。 季节性的变化是否对数据有影响。 对策外的要因是否对数据有影响。 第一季電視機顧客抱怨彙要0153045607590沒有方向 沒有畫面 沒有天線 沒有聲音 沒有彩色 其他抱怨件數0%20%40%60%80%100% 第三季電視機顧客抱怨彙要0153045607590沒有天線 沒有聲音 沒有彩色 沒有畫面 沒有方向 其他抱怨件數0%20%40%60%80%100% 【图 42】 改善前后「电视机顾客投诉」柏拉图 品管七大手法 大量的管理资料下载 11 第五章 鱼骨图 何谓鱼骨图。 它是「就特性数值，整理主导影响的潜在要因之间的条理，及要因和特性的因果关系，成为骨状的图形。 」如图【图 31】所示的「特性要因图」，亦常绘成「鱼骨图」，「鱼头」和「鱼刺」各表示「问题特性」和「潜在要因」。 因此， 「鱼骨图」 = 「推敲因果」 【图 51】特性要因图 鱼骨图制作 鱼骨图是按下述程序而制作： 1) 问题特性：厘定问题或质量的特性，如「延迟 交货频频」； 2) 定大要因：推定能支配问题或质量的主要因素； 3) 中小要因：推定大要因内之中度、轻度因素； 4) 主要原因：推定大要因间之主要因素； 5) 附记事项：填上制作目的，日期及制作者数据。 不正確 沖型不良 寸安定性不佳 境不正確 未落實 寸不正確 變更 品管七大手法 大量的管理资料下载 12 鱼骨图使用 使用鱼骨图，有下述三时机： 1) 整理问题：将紊乱问题整理出头绪； 2) 追查真因：从问题成因中追究出主因； 3) 寻找对策：从问题主因中研讨出对策； 4) 教育训练：员工解决问题能力的训练。 【注意】编制鱼骨图时应注意：  把握脑力激荡原则、  将要因层别化；  5W1H之原则  不因好恶决定。 ユ砯非戳臮籹硑砯纗挡帝 璸礶眏 瑈柬瑈ノ┦籹硑戈方筿福徊玻珇 Α 妓虏て紅 竚 【图 52】对策鱼骨图 品管七大手法 大量的管理资料下载 13 第六章 散 布图 何谓散布图。 它是「按数据分布型态，来判断配对变量之间对应关系的图形。 」因此， 「配对数据」 = 「敲定因果」 熔燒溫度與硬度散佈圖80082084086088090040 45 50 55 60溶燒溫度硬度作成： R e x C h e n期間： 2 . 1 ~ 2 . 2 8N = 30 【图 61】温度 X 和硬度 Y 的散布图 散布图作成 1) 配对变数：找出关切的两变量。 若系因果关系时视因和果各为 X、 Y 变数 2) 搜集数据：至少三十组以上变量数对 3) 计算组距：各找出两变量的最大值、最小值、和全距。