保险新兵战斗营衔接教育培训操作手册(编辑修改稿)

保险新兵战斗营衔接教育培训操作手册(编辑修改稿)内容摘要：

期许 • 请公司领导致辞 • 转正晋升宣导 （ 2）注意事项 • 结训前再次确认领导是否出席； • 结训当天邀请主管出席，提出迎新要求； • 注意掌控整体氛围，以荣誉、激励为主；必须让学员感受到收获。 （三）事后 收置物品 • 当天收置各种教学物品； 费用报销 • 三个工作日内完成培训费用报销； 撰写报告 • 班主任根据班主任工作日志、业绩数据等，分析并撰写总结反馈报告 档案建立 • 三个工作日内将学员资料归档； • 五个工作日内将各种报表、记录、总结完成归档； 及时反馈 • 将培训总结及时向区经理、主管反馈，做出相应行动； 备注： 业绩评估指标： — 出勤率、考试通过率 — 开单率、实动率、转正率、二次开单率 — 总保费、人均保费、人均产能 、人均件数、件均保费 教学效果评估指标：讲师授课效果、学员测试情况、学员技能通关效果、学员绩效达成情况、学员转正情况 二、追踪体系 （一）体系模型 内勤、主管共同完成：班主任追踪总监，总监踪主管，主管追踪员工，班主任抽查主管和员工， 最终形成由下至上的会报模型； • 初期： 班主任为主要操作者，直接追踪员工为主； • 中后期： 班主任督促主管参与追踪，增加外勤参与度； （二）体系操作 流程 （ 1）工作日志批改 • 新兵营学员人手两本工作日志，每日收取其中一本，逐一批改； • 工作日志批改不可形式化，应关注学员提出问题并给予解答，必要时通过 电话进行辅导； （ 2）电话追踪 • 班主任、助教或辅导员分组追踪，新兵营期间保证每个学员每天都会收到一个追踪电话 • 可直接追踪学员或者追踪主管 • 电话追踪当中应随时对学员进行激励，对学员成功表示祝贺 • 做好追踪记录 （ 3）寻找典范 • 召开追踪人员碰头会 • 根据追踪记录和次日早会的典范标准寻找合适的人 • 做好明日分享沟通，并给予相应辅导，建议：给分享人员准备发言提纲并演练 （ 4）短信追踪 • 将亮点通过短信迅速传播 • 短信覆盖全体学员和主管 • 建议：向学员成功表示祝贺的第一条短信应由主管发送，可采取班主任编写，主管转发的形式 （ 5） 海报宣传 • 每日下午将当日成绩以海报形式张贴，保证次日学员均可看到 （ 6）早会分享 • 安排典范人员早会做分享 • 给予点评。 点评过程中应注意：分享当中到底什么内容才是学员应关注的重点。 如：对于缘故市场开拓成功的学员，我们应重点宣传的不是客户情况、缘故关系等，而是，①分享学员勇敢的、有信心的面对缘故客户并谈到了保险；②缘故的拒绝并不象想像中的强烈；③缘故市场的成功率很高；④转介绍的取得并不困难，关键是要开口要求等。 内容 （ 1）追踪学员 • 分析业绩报表，发现问题并及时做出相应安排。 如：补课、单独沟通等 • 通过工作日志 ，发现拜访量和拜访当中遇到的共性问题并及时解决 • 以电话和短信方式了解学员的市场实践情况 • 一对一沟通，及时解决学员的个性问题 （ 2）追踪主管 • 与学员的推荐人或主管一对一沟通，侧面、了解学员的学习和实际运用情况 • 督促主管做好沟通、陪同辅导与陪同拜访，每天关心学员的工作状态，及时解决工作困惑 三、氛围营造 （一）职场文化 • 视觉：职场的海报、业绩表、写在墙上的口号等 • 听觉：问好、口号、掌声、音乐、广播等 • 感觉：团康活动、典范分享、团队关怀等 （二）会议关注 • 每天的干部早会、营业区大早会 • 其他会议，如经营分析会、主管会、训练师会等 （三）宣传工作 • 通过短信平台，每天给内外勤团队发短信宣传新兵营动态 • 可在公司内部网站上每天发送新兵营战报 • 及时将新兵营成绩在营业区内进行海报宣传 四、荣誉体系 （一）学员方面 （ 1）建立制度 • 制定营规； • 设立激励方案； • 制度执行体现“公平、公正、公开”； （ 2）处罚与表彰 • 根据激励方案和营规，及时表彰或处罚； • 做好达标预警，激励后进； （ 3）典范树立 • 典范树立要有引领性、适众性和可复制性； （二）师傅方面 （ 1）建立制度 • 设立规章制度 （见主管训前会议之主管工作和义 务） 和激励方案； • 制度执行体现“公平、公正、公开”； （ 2）处罚与表彰 • 根据激励方案和营规，及时表彰或处罚； • 做好达标预警，激励后进； （ 3）典范宣传 • 利用短信、早会、海报、分享等形式扩大影响，宣传典范，激励后进； • 做好达标预警，督促争先； • 典范树立要有引领性； 五、会报体系： 建议召开专项会议，或者借力营业单位主管会议的平台 （一） 主管会议（入营前） • 情况介绍：介绍班级基本情况，包括学员情况、班级操作思路、荣誉体系、激励方案等 • 说明主管应做的工作和义务：要求主管做好学员沟通，上报参加面试名单；保质保量完成相应辅 导任务； • 协调授课训练师、通关关主、面试关主； • 讲解师徒协议内容 （见师徒协议） ； • 要求主管参加开训； • 要求主管对学员进行三次陪访 （见陪访卡） ； • 要求主管每天对组员进行追踪； （二） 主管会议（陪展前） • 告知训练进展并进行陪展说明； • 优秀主管表彰； • 安排陪展训练（明确目的、分清职责、提升技能）； • 要求及时反馈陪展情况； （三） 训练师训前会 • 开营前四天召开 • 情况介绍（学员情况、培训班整体运作思路）； • 确认训练时间和内容； • 授课资料下发； • 对训练方法及训练师的要求； • 组织试讲，确认试讲时间； （四） 训练师训后会 • 总 述班级情况； •。