保险公司开展销售误导自查自纠工作实施方案(编辑修改稿)内容摘要：
（六）销售品质管理情况 是否建立了销售品质管理制度，将误导宣传、夸大收益、代签名等问题纳入考核范围；是否建立了对销售误导的责任追究制度，是否按规定对销售误导的有关责任人进行处理。 （七）客户投诉管理情况 是否建立了电话、柜面和网络等多种投诉渠道，是否建立了完善的客户投诉处理机制，及时受理并处理客户的投诉。 保监会针对 个人营销业务、银行邮政代理业务 、 客户回访工作制作 了 3 张自查自纠工作表 （附件 25），对上述自查重点予以了进一步明确。 分公司及 分支机构、要 参照自查自纠工作表列明的重点管理环节，认真组 织开展自查自纠工作按要求填写各项报表。 三 、时间安排 （一）自查自纠阶段 ： 2020 年 3月 16 日至 4 月 15 日，分公司、各分支机构开展自查及整改工作。 （二） 现场检查阶段 ： 2020 年 5 月 1 日至 5 月 20 日，总 公司综合治理销售误导工作领导小组将在各省级分公司 自查自纠的基础上选取部分分支机构，派出联合检查小组进行重点检查。 （ 三 ）迎接监管 机构 抽查 阶段 ： 2020年 5 月至 10 月底 ，各 分支机构做好准备，留存自查自纠阶段的工作底稿和有关数据资料，迎接监管机构的抽查。 （ 四 ）总结阶段 ： 2020 年 11 至 12 月 ， 分公司及各分支机构 对 2020 年 治理销售误导工作进行认真总结，提出下一步治理销售误导的工作计划，将总结报告和计划上报给 分 公司综合治理销售误导工作领导小组。 四 、 自查自纠报告及相关材料的报送 （一） 各分支机构 及 分 公司 各部门 应于 2020 年 3 月 22日 前 将 自查自纠工作实施方案 及领导小组名单（附件 2） 以电子邮件的方式上报 分 公司综合治理销售误导工作领导小组，其中要确定领导小组中的一名成员作为联系人。 （二。阅读剩余 0%
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