itsm实施方法(编辑修改稿)内容摘要：
用一些阶段实施方法论，如下图所示的 ITIL 5 阶段事故和问题管理流程。 阶段事故与问题管理流程 ITSM 评估方法 在国际上，已经有越来越的企业已经实施或正在实施 IT 服务管理解决方案，有些企业实施了整套流程，有些企业实施了其中部分流程，例如服务等级协议、服务台台。 但是，现在的问题，企业到底该如何评估 ITSM实施的效果呢。 对于一个企业来说，关注其投资的回报率问题是非常关键的，即：在 IT 项目上科学地权衡成本、时间和质量三者之间的轻重。 同时，很多专家也认为， ITSM项目的评估并不会想人们想象的那么简单。 严格来说， ITSM 的评估角度非常关键， 很多时候，评估 ITSM 是一个不断发展的过程，因为。阅读剩余 0%
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