保险产说会运作导航图与客户盘点表(编辑修改稿)内容摘要:
力训练 诊断需求 有效训练 分析现状,正确诊断 资料准备,通俗易用 训练辅导,提升技能 话术不实用 培训辅导走过场走形式(教得多,练得少) 邀约效果不好,客户不到场 充分学习掌握公司提供的产说会相关话术,通过与部门骨干的研讨将其转化为符合自己团队特色的语言(邀约、工具使用、产品介绍、现场促成、会后追踪话术等) 部经理对主管进行产说会流程跟进和产说会话术的通关(会讲、能辅导、能追踪) 主管对业务人员就产说会话术进行训练通关(会讲、邀约产说会邀约话术 产说会现场促成话术 产说会后续跟进话术 环节 目的 关键点 常见的状况 动作 点 配套工具 主管现场协助促成能力较差 会后保费无法收取 工具使用率不高 能成功、现场能促成、会后能收费) 随时根据产说会相关报表诊断产说会各阶段的问题,调整培训计划和实用话术工具,进行有效训练和辅导 产说会运作导航图(三) 环节 目的 关键点 常见的状况 动作点 配套工具 环节 6: 行动督导 确保落实 绩效达成 紧盯目标,层层落实 过程管控,及时指导 把握节点,总结改进 邀约客户到场率低 现场成交率低,预签单保费收缴率低 追踪没有分层级,追踪不到位 产说会事前、事中、事后的追踪不够 追踪没有技巧,追踪流于形式,效果不佳 过程管控不到位 将锁定客户转化为 “黄金十客户 ”,并填入 “黄金十客户表 ” 主管与业务人员协助分析 “黄金十客户 ”,制定相关拜访计划和方法 每日二早盘点 “黄金十客户 ”名单,了解拜访情况并制定当日拜访计划。保险产说会运作导航图与客户盘点表(编辑修改稿)
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