保险业务员专业面谈五步曲讲师手册(编辑修改稿)

保险业务员专业面谈五步曲讲师手册(编辑修改稿)内容摘要：

18 19 专业面谈五步曲之一 如何保障客户的保险权益。 郝平安： 黄蓉女士，作为一位准客户，您一定希望在购买保险的过程中，您的保险权益能得到充分的保护，是吗。 黄 蓉： 是啊 ,我的确很关心这一点。 郝平安（ 拿出 客户权益确认书 ）：我们公司非常理解客 户的心愿，所以在每位客户投保前都会让他先充分了解自己的权益 —— 根据客户权益确认书向客户介绍并做正确的解释。 示范 1： “合格的代理人应该先通过国家考试，拿到保险代理人销售资格证书，在展业时应该向客户出示。 ” 示范 2：为了保证客户投保是出于自愿，根据《保险法》的规定，投保书中投保人签名、被保人签名及未成年人的法定监护人必须本人亲笔签名，否则保单从一开始就是无效的。 示范 3：客户投保以后，从拿到正式保单后的第 2 天算起，公司还会给客户 10 天的时间考虑，这 10 天内，如果客户因为某些原因要退保，可以退回所交的 全部保费，这叫做保单犹豫期。 过了犹豫期再退保，就只能退还保单的现金价值。 因为保险的成本集中发生在前几年，所以在保单的前些年，扣除了保单的成本后，现金价值是比较少的。 其它内容可让学员自己讨论 专业面谈五步曲之二 如何做专业的自我介绍。 郝平安： 黄蓉女士，作为一位准客户，只有选择一名优秀的代理人，你才能得到专业诚信的服务，您认为是这样吗。 黄 蓉： 对，你说得不错。 郝平安：展示个人介绍的书面（或电子资料） 可以充分利用的资源： PA18 业务员个人主页 示范：见 “个人主页 ”样本 专 业面谈五步曲之三 如何做专业的公司介绍。 郝平安： 黄蓉女士，作为准客户，只有选择一家好的公司，您才专业面谈五步曲 第 5 页 共 7 页 讲师手册 zhonghongyan 第 5 页 6/25/2020 20 21 22 23 24 2527。