cmmi3级软件过程改进方法与规范第18章质量保证(编辑修改稿)

cmmi3级软件过程改进方法与规范第18章质量保证(编辑修改稿)内容摘要：

主要步骤 .............................................................................................................. 8 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 [Step1] 记录质量问题 ......................................................................................... 8 [Step2] 确定解决措施 ......................................................................................... 8 [Step3] 跟踪问题的解决过程 .............................................................................. 8 [Step4] 分析共性问题，给出改进措施 ............................................................... 8 输出 ..................................................................................................................... 8 结束准则 .............................................................................................................. 8 度量 ..................................................................................................................... 8 实施建议 .................................................................................................................... 9 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 第 18 章 质量保证 质量保证（ Quality Assurance, QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。 质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。 质量保证过程域是 SPP 模型的重要组成部分。 本规范阐述了质量保证过程域的三个主要规程：  制定质量保证计划 [SPPPROCQAPLANNING]  过程与产品质量检查 [SPPPROCQAPPQC]  问题跟踪与质量改 进 [SPPPROCQATRACKING] 上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。 本规范适用于国内 IT 企业的软件研发项目。 建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。 介绍 过程质量与产品质量存在某种程度的因果关系，通常“好的过程”产生“好的产品”而“差的过程”将产生“差的产品”。 人们销售的是产品而不是过程，用户关心的是最终产品的质量，而开发者（团队）既要关心过程质量又要关 心产品质量。 提高产品质量有三种基本方法：  质量保证。 质量保证人员通过有计划地检查“工作过程以及工作成果”是否符合既定的规范，来监控和改进“过程质量”与“产品质量”。  技术评审。 请同行专家、技术人员对工作成果进行评审，尽早发现工作成果中的缺陷。  测试。 通过运行测试用例来找出软件中的缺陷。 例如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等。 质量保证既关心过程质量又关心产品质量。 如果“工作过程以及工作成果”不符合既定的规范，那么产品的质量肯定有问题。 基于这样的推理，质量保证人员即使不是技术专家，他也能够客观地检查 和监控产品的质量。 这是质量保证方法富有成效的一面。 但是“工作过程以及工作成果”符合既定的规范却并不意味着产品的。