adsl常见问题解答之基础知识(编辑修改稿)

adsl常见问题解答之基础知识(编辑修改稿)内容摘要：

果有 同步指示灯 ，正常显示可确定 ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序（声卡等）可能会冲突 ， 应 升级相关驱动。 我 安装了 ADSL 的 PPPoE 软件以后启动速度慢了。 答：这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的 IP ,局域网中需要正确设置DHCP 服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的 IP 就可以解决问题，例如 : ,子网掩码 :。 ADSL 以后下载 速度一直很慢，下 载一首 mp3也要 20 多分钟，这是什么原因。 答：如果用户是申请 下行 512k 的带宽 ，下载速度最多能达到 50k/s， 下行带宽 1m的 下载速度最多为 120k/s， 下行带宽 2m 的下载速度 最多为 240k/s。 如果用户下载 速度大大 低于正常情况 ，请先测试在不同的 网站 下载是否同样如此，是的话请 拨打 112 报修。 如果在别的网站下载速度正常， 说明用户线路没有问题，只是因为对方网站的带宽较小或是服务器太忙。 无法正常使用证券之星这类网络应用软件。 答：由于 ADSL 只是为用户提供一个物理的通讯联路，如果用户上网都正常，但某个应用软件不能使用，建议用户与该软件的提供商联系，或者查看自己的电脑中的软件，查找原因。 ADSL 用户名 和 密码找不到了 怎么办。 答：请您带好您的身份证和账单到延安东路 550 号 20 楼查询。 “远程计算机没有响应”的错误提示。 答：请将 ADSL MODEM 的电源插拔一次，使之与局端 DSLAM 设备重新建立同步，并在相关拨号软件中重新建立连接 后再 试。 ADSL 故障代码及解决方案 请参考附录 D。 10 ADSL 上网的时候出现频繁断线。 答： 由于 ADSL 对电话线路的质量要求较高，如果电话局到用户间的电话线路在某段时 间受到外在因素干扰的话会导致断线的可能， 请拨打 112 电话报修。 用 ADSL 上网时，数据流传输会突然中断，没有反应，过一阵子又自动恢复正常 了。 答：可能是 ADSL 的断流现象，主要 表现为网页打不开，下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断等。 通常是由于网卡质量差， 拨号软件，防火墙、共享上网软件、网络加速软件 或网 络协议 等 设置不当 引起，只要选择优质的网卡，正确设置相关软件和网络协议就能避免断流现象的发生。 11. ADSL 断流问题分析 答：下面是造成断流问题的常见原因和解决方案，大家可以借鉴参考： 一、线路问题 解决办法：是不是住所离电信局太远（ 公里以上）。 可以向 电信部门投诉。 确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接），同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。 并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。 有条件最好用标准电话线，如果是符 ITU 国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。 电话线入户后就分开走。 一线走电话、一线走电脑。 如果一定要用分线盒，最好选用用质量好的。 PC 接 ADSL MODEM 的线用 ADSL MODEM 附带的双绞线。 注意：手机 一定不要放在 ADSL MODEM 的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成 ADSL MODEM 断流。 二、网卡问题（包括网卡有故障或 ISA 网卡的一些问题） 解决办法： ISA 网卡最好换成 PCI 的，选择质量好的网卡安装，太便宜的网卡可能就是造成问题的罪魁祸首。 10M 或 10M/100M 自适应网卡都可。 三、操作系统问题 解决办法：打补丁解决。 Windows 98 SE 网络组件存在重大缺陷，建议下载其补丁然后再安装 PPPoE。 当使用 WinPoET,RasPPPoE 这类依靠操作系统的拨号网络工作的软件请首先安装 微软拨号网络方能正常工作。 四、拨号软件问题 解决办法： ADSL 接入 Inter 的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在电信的 ADSL大都是采用前者。 而 PPPOE（ PointtoPoint Protocol over Ether 以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点，笔者用的是操作系统是 WindowsXP，用它自带 PPPOE 拨号软件，断流现象较少。 如果您用的是 WindowsME 或 9x，可以用以下几种虚拟拨号软件EnterNet、 WinPoET、 RasPPPoE。 当你用一个 PPPOE 拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的 PPPOE拨号软件， 3 种不同的 PPPOE软件下载。 请务必注意不要同时装多个 PPPOE 软件，以免造成冲突。 11 五、系统软件设置问题 解决办法：设置有误，最长见的是设置了 ADSL 网卡的 IP 地址，或是错误设置了 DNS服务器。 对于 ADSL 虚拟拨号的用户来说，是不需要设定 IP 地址的，自动分配即可。 TCP/IP网关一般也不需要设置。 另外如果设定 DNS 一定要设置 正确，如果操作系统是 windows9x或 me，在 DOS 窗口下键入 winipcfg 获取 DNS 地址，在 windowXP 下键入 ipconfig，或到当地电信的网站上查找。 六、 TCP/IP 协议问题 解决办法： TCP/IP 问题最容易引起不能浏览网页的情况，例如你没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试试删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 协议。 七、软件问题 解决办法：卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件例如 2020b 等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会 引发，尚要进一步的测试。 不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通 MODEM 163 拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况，笔者也收到朋友的邮件反映卸载 后断流问题解决，所以如果你有 ，不妨先卸载你的 OICQ，然后再上网试试。 当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。 八、防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当 如果你安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，记得不要运行这类软件再上网测试看看速度是否恢复正常。 九、双网卡冲 突 解决办法：拔起连接局域网或其它电脑的那只网卡，只用连接 ADSL 的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。 十、 ADSL MODEM 或同步问题 解决办法：先关闭 MODEM 再打开 12 附录 A Windows XP 下设置 ADSL 拨号连接 Windows XP 是微软推出的最新视窗操作系统，功能更强大，集成了 PPPoE 协议支持，ADSL 用户不需要安装任何其他 PPPoE 拨号软件，直接使用 Windows XP 的连接向导就可以建立自己的 ADSL 虚拟拨号连接。 安装好网卡驱动程序以后，选择（开始 程序 附件 通讯 新建连接向导） 出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步” 然后默认选择“连接到 Inter”，单击“下一步” 13 在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步” 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”， 单击“下一步” 14 出现提示你输入“ ISP 名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“ ADSL”，然后单击“下一步”。