adsl宽带常见问题及解决办法(编辑修改稿)

adsl宽带常见问题及解决办法(编辑修改稿)内容摘要：

S 的朋友，可以删除控制面板 /网络中的 TCP/IP 协议，重启后再重新添加 TCP/IP 协议，很多原来可以正常浏览突然无法浏览网页的朋友都是由于 TCP/IP 协议出错引起，经过测试，重装 TCP/IP 后大都可以解决 ⑤ 更换一个浏览器软件浏览测试。 ⑥ 在控制面板 /添加删除程序中删除原来的 ADSL 拨号软件，重新安装其他的 ADSL拨号软件。 这个站点的主页上就有三种 ADSL 拨号软件 (WINPOET、 Ether300、 Raspppoe)下载： ⑦ 如果你直接连接 ADSL MODEM 上网的那台电脑装了两个网 卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接 ADSL MODEM 的网卡。 然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。 特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（ WINDOWS用户可以在控制面板 /系统 /设备管理中查看设备是否正常） 经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到 ADSL MODEM 的 POWER 灯或 SYNC 灯不正常（正常状态下 POWER 在开 MODEM 两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、 SYNC 应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该准备好以下信息，向电信部门报障，需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障： 你的 ADSL 帐号 上网电话号码，打电话是否正常 ADSL MODEM 的牌子，指示灯是否正常（灯是绿色还是红色） 联系人、联系电话 详细的故障描述 12 我已经输入账号和密码 为什么提示我密码不 对。 答：在输入用户名的时候，由于 ADSL 技术的特殊性需要指定登陆和使用的服务项目，所以用户名格式一般使用以下格式：用户账号 @服务项目名称（ ISP 不同可能与此有差别），可以通过 PPPoE 软件看到 ISP 所提供的服务项目列表，根据需要选择。 系统设置和安全问题 1 如何使操作系统稳定。 答：有的操作系统可能对 ADSL 的相关组件存在兼容性问题，以 Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，上网时都会出现莫名其妙的断流问题。 遇到这种情况最好的解决方法是给系统打 补丁 ，你可以直接连接到 Microsoft Update 站点，选择系统搜索到的补丁下载。 待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。 2 如何防黑客和病毒的攻击。 答：病毒如果破坏了 ADSL 相关组件也会有类似的情况发生，通常的表现是： ADSL不稳定，速度变动很大，容易掉线等等。 使用虚拟 拨号上网 方式，虽然名义上是动态 IP，但如前面所说的，是在一个固定的 IP 段 内，而且从上线后到断线的整个过程中 IP 不变，这就让黑客有机可乘。 建议安装 “天网防火墙 ”或者 “金山网镖 ”网络防火墙，它们都可以 实时监控 你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效地杜绝了受攻击的危险性。 肯定有区别，首 先 ISP 是否提供完全的 ADSL 10M 接入速度，另外更具 PPPoE 协议特性，它将有 510%的带宽用于 PPPoE 协议的信号传送。 3 ADSL 用户的 DNS 服务器地址 ? 答：北京的 ADSL 用户现在可以将 DNS 服务器设置为： 主控 DNS: 辅助 DNS: 4 ADSL 与 Windows XP 的兼容性问题 答：不知你采用什么 ADSL 接入设备 ，如果是内置式的，有可能与 XP 存在兼容性问题，而外置式的一般不会有什么问题。 不过要注意有些 ADSL虚拟拨号软件在 XP 下并不能正常运行，需升级。 5 怎样才能提高网络的安全性呢。 答： 网络入侵 行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在 TCP/IP 协议上加载 NETBIOS 等，同时 安装防火墙 软件也可以极大地保护用户。 ADSL MODEM 硬件相关问题 1 我现在用的拨号 Modem 可不可以当作 ADSL 的 Modem 使用。 答： 不可以， ADSL的 Modem 和目前的拨号 Modem 不一样，调制方式及网络结构均不同， 而且到 PC机的接口是 10BaseT 以太网接口而不是 RS232 串行口或并行口。 2 ADSL 会像普通 56K Modem 那样掉线吗。 答： 任何连接设备都会有故障的时候， ADSL 同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。 3 信号对 ADSL MODEM 的影响吗。 答：确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要放在 ADSL Modem 的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成 ADSL Modem 断流。 4 ADSL Modem 的驱动程序 答： ADSL Modem 也分为 USB 接口和 LAN（ RJ－ 45 水晶头）两种形式，前者需要安装 驱动，后者不需要，但设置方法都类似。 5 ADSL 设备能不能象普通 Modem 一样使用。 答： 不行。 6 ASDL Modem 如何连接 HUB。 答：将背面的开关由 PC 拨向 Hub 即可通过同一根电缆连接集线器。 7 ADSL 桥接方式和路由方式各在什么时候使用。 答：要看局方的服务方式。 一般来讲，桥接方式用于家庭用户，而路由方式应用于小型办公室或网吧 8 如何从指示灯中判断故障。 答： POWER: 当 ADSL 路由器接上电源后，电源 LED 指示灯会亮起。 如果 LED 指示灯熄灭的话，请检查您的电源接线是否正确。 STATUS: 当 ADSL Modem 与局端设备握手时会闪烁，连线后会常亮。 LINE 当广域网线路联通时，指示灯会亮起；在线路有数据传送时会闪烁。 PC 局域网联机 LED 指示灯。 当联机上以太网时，此灯会亮起；在未连接以太网时，此灯是熄灭的。 以太网有数据传输时闪烁。 TEST 测试用，常灭。 9 如果 ADSL modem 工作不正常怎么办。 答：如果工作不正常，先试着复位 Modem，如果还不行，请联系电信局的技术人员或联系我们。 以太网卡问题 1 为什么我的 ADSL 数据流量一大就死了。 答：我们一般认为这是网卡的品质 或者兼容性不好，特别是老式 ISA总线 10M 网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线。