96336客服平台实施方案(编辑修改稿)内容摘要：
， 后续还有很多工作要做， 还需要 公司 业务及其 相关 管理部门的参与。 具体的工作内容是： 一、 召开 96336 客服平台功能演示 会 96336 客服平台的建设将推动企业由 以产品为中心 向 以客户为中心 的转变，这种变革不仅体现在企业外部与客户沟通的业务流程上，同时也存在于企业内部的全体员 工。 因此， 各级管理部门应对 96336 客服 平台 功能有深入的了解。 会议时间： 会议地点 ：公司二楼会议室 与会人员： 公司高层、各部 室、 各客运单位正职、分管 会议内容： 96336 客服平台开发工作汇报及演示，组成项目领导小组 项目领导小组 成员有： 二、 96336 客服平台运行前期准备 网络 设备安排 96336 客服平台是基于天颐公司的服务器集群与超大公司企业服务器搭建，其间通过一条数字线路连通。 为了确保企业生产数据的安全，两单位 之间的数据互访将通过一台前置通信服务器来进行数据的过滤 ，以抵御恶意入侵。 知识库完善 知识库是支持座席人员进行准确、高效、标准服务的基础，也是企业积累共享知识资源的重要途径。 知识库系统有助于改变传统的获取帮助的工作方式，减少因翻阅书籍、手。阅读剩余 0%
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