500强经营管理案例精粹惠普发展史(编辑修改稿)

500强经营管理案例精粹惠普发展史(编辑修改稿)内容摘要：

国家是：澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、爱尔兰、意大利、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、荷兰、西班牙、新加坡和英国。 HP 公司无 论在 UNIX(R)系统和 Windows NT(R)平台方面还是在成功地把它们集成入今天的企业方面都处于领导地位。 HP 在降低客户总体成本的同时，还帮助他们最大限度地提高计算资源的生产率。 1997 年， HP 公司并购了电子商务解决方案领域的领先厂商 VeriFone。 现在 HP 拥有用于 Inter 支付系统的卓越技术，该公司已经是 Inter 的安全保密、企业计算解决方案以及服务和支持方面的领袖。 HP 是最大的计算机服务和支持公司之一，建立了 35 个响应中心为 120个提供支持服务 . HP公司也提供 一系列范围广泛的咨询、管理和金融服务以使客户经济合算地、及时地和轻而易举地访问信息。 打印机的世界领先者 HP 是世界第一流的打印机供应商，该公司为打印机制订技术、性能和可靠性标准，其中包括 HP LaserJet 和 DeskJet打印机、 DesignJet 大格式打印机、 ScanJet 扫描仪、OfficeJet 单体和 CopyJet 彩色打印－复印机。 研究和开发 HP 公司的中央研究机构－－ (惠普实验室 HP Laboratories是世界最重要的工业研究中心之一。 在该公司的 Palo Alto总部以及在英国、日 本和以色列的实验室，研究人员开发和应用前沿技术，支持 HP 的当前业务部门，并为该公司创造新机会。 1997 年，在 HP Labs 和大约 70 个产品分部之间，HP 公司在研究和开发方面的投资达 31 亿美元。 无与伦比的文化 HP 公司的管理实践基于相信人们一定会干得很出色并能作出正确决定的信念。 七大公司目标为组织和个人目标的确定提供所有雇员都参与的管理框架。 HP 公司倡导一种公开和不拘形式的文化。 雇员通过固定的现金利润分成和股票购买方案分享其参与实现的 HP 的成功。 慷慨的慈善家 由于 HP 认为科学和数学在培养人 们为今后做好准备方面至关重要，该公司是教育的最主要捐赠厂商之一。 1997 年，HP 公司向教育捐赠了 4670 万美元的设备和现金。 占该公司向慈善事业总捐赠额 6140 多万美元的 76％。 惠普企业文化的历史：惠普之道 惠普之道起源于公司创始初期。 斯坦福大学毕业生比尔 .休利特和戴维 .帕卡德将二人各自的产品观念及独特的管理风格融为一体，并结成合伙企业。 1957 年，在成功推出数种新产品并且经历了公司迅速扩大之后，他们会同公司重要部门的经理正式制定了一套企业目标。 这些目标与制定如何实现目标的企业价值一道 ，共同奠定了惠普之道这一异常重要的经营管理理论基础。 自 1939 年惠普成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，惠普人不断利用先进技术和手段以满足客户的要求。 新法规的实施以及社会需求的变化也迫使惠普人寻求新的经营对策，以适应未来发展之需要。 市场的动荡变革激励着惠普人遵循惠普之道向社会提供高质量的产品和服务。 惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺共同构成了公司的经营策略和管理方式。 如今，传统的管理方式诸如走动式管理、目标式管理及开放式管理又增添了新的管理内容，如十步业务计 划法、全面质量管理以及短期目标制定(Hoshin)等。 将来，这些管理方式还将补充进其他新内容，以指导惠普人能够适应环境变化的需要。 惠普企业价值，企业目标，以及高效的经营策略和管理方式这三大内容共同组成了惠普之道，它将是惠普参与全球竞争的制胜法宝。 企业价值 惠普信任并尊重每个人 面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作并一定会做的很好。 惠普吸纳那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人加入惠普，承认他们对公司所做的努力和贡献。 惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。 惠普关注高层 管理的成就和贡献 客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。 为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。 今天仍在使用的技术和管理方法明天也许会落后过时。 若想在竞争中立于不败之地，惠普人应时刻追求更新、更好的工作方式。 坚持诚实经营、毫不妥协 希望惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。 公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则，并能充分理解止于至善的深刻含义。 然而事实上，个人的道德操守不受惠普规章制度的约束。 因此，作为公司不可 分割的组成部分，这一根深蒂固的传统将在员工中间代代相传。 通过团队精神来实现共同目标 “只有内部精诚合作，才能实现企业共同目标。 ”我们的承诺是：建立一只遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望。 经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。 惠普鼓励灵活性和创新精神 努力营造一个可容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境。 惠普努力实现明确、确定一致的总体目标，并且允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳的工作方式。 惠普人有义务提高自身的工作能力，鼓励员工通过培训获得自我提高。 在一个技 术发展异常迅猛并要求员工能够立即适应的技术领域中，这一点尤为重要。 经营策略及管理方式 走动式管理 这是一种不拘形式的惠普管理方式，它是指通过随意交流或正式会谈从而与员工及其工作保持密切联系。 通过这种方式了解员工所关注的问题和观点，体现了对员工的信任和尊重。 走动式管理的特征 经理经常在自己的部门中走动，或者能够出现在随意的讨论中。 员工在公司中的横向联络。 举办茶话会、交流午餐及办公室走道里的交谈。 目标管理 公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标， 从而据此实现公司的经营目标。 为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。 目标管理表现为： 指导和制定企业内部责任的书面计划。 协调工作、相互配合，达到一体化。 共同认可为之努力的工作计划和目标。 开放式管理 确保提出问题的管理人员或员工不会给自身招致不利后果。 信任和诚实是开放式管理最重要的内容。 开放式管理可用于： 以积极的方式分担员工的感受与挫折。 更好地了解不同的解决办法。 讨论职业选择、业务违 纪以及交流不畅。 公开交流 公开交流方式的核心内容是坚信：如果提供给员工以适当的手段、培训和信息，他们将尽其最大努力为企业贡献。 公开交流可以达到： 惠普员工与客户及其他有关人员间紧密的团队合作。 加强成就和奉献精神。 建立在信任和尊重基础上的客户关系。 附录： 公司总部设在加利福尼亚州的 Palo Alto 市 公司董事长、总裁兼首席执行官 (。