银保客户经理经验分享课程(编辑修改稿)内容摘要:
3040岁女性为佳 有一定的社会关系 有大量的客户群 经济上有一定的压力 二、寻找突破口,做好全方位服务(做 保姆型的专管员) 20 五点选择 选择合理的时间 一年中一、四季度为旺季 二、三季度为淡季 一月中 525日为最佳时间 一日中咨询 911时为佳, 联络感情 112时为佳 21 五点选择 • 选择合理的路线,充分挖掘潜力 可以全面照顾到各个网点 可以节省财力、物力、体力 22 五点注意 注意培训工作的落实 分层次、分形式培训 有针对性培训 分步骤培训 23 分层次、分形式培训 支行行长:单独交流 支行科长、分理处主任:座谈会形式 储蓄所所长、所员:统一的业务培训 24 有针对性培训 • 支行行长、科长:银行保险的发展过程 及发展的前景,银行保险必将是重要的银行中介业务 • 储蓄所长、所员:保险知识、销售技巧的培训 25 分步骤培训 • 储蓄所长、所员培训 : (一)保险知识及操作实务的培训: 本金+利息+分 红+保障 ( 二)销售。银保客户经理经验分享课程(编辑修改稿)
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售后服务的内容 • 递交保单 • 感谢投保 • 帮助处理理赔事件 • 详尽了解客户的各类资料 • 有的放矢地研究客户,树立 “待客如己”的服务理念 • 售后服务计划的制定 • 加深与客户的联系 • 仔细研究竞争对手的资料 • 客户的二度开发 体贴的服务 热情的服务 周到的服务 制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 17 企业 企业 . . 18 感谢投保函 生日祝贺卡 节日慰问信
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点对中低收入阶层也很适用。 适应的保险产品:红福寿。 18 (二)健康保险 健康保险是指被保险人在保险期间内,因意外或疾病的发生,而导致在医疗上的费用支出,保险公司负责给付保险金,又称为医疗保险。 19 健康保险目标客户及适应产品 主要是城市工薪阶层,收入偏低,医疗、疾病保障偏低或无保障的人士。 适应的保险产品: 太平附加安顺住院医疗保险 太平附加安心住院收入保障保险 20
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