如何做好8090后员工管理(编辑修改稿)

如何做好8090后员工管理(编辑修改稿)内容摘要：

群体的引 导 1转变员工态度的方法 34 1决定工作满意度的因素 • 个体的：人格特点、 兴 趣 爱 好、价 值观 念、能力 • 工作本身的：心理挑 战 性工作、工作本身的社会地位、 工作特点与个体人格的一致 • 环 境的： 报 酬体系、管理制度、 领导风 格、工作 环 境、同事关系 挑 战 性的工作： 公平的 报 酬： 支持性的工作 环 境 融洽的同事关系： 个性与工作的匹配：假 设让 一位 热 衷于 软 件开 发 技 术 ，而又不善言 谈 的技 术 人 员 去做公关 经 理。 35 1思考题 《 为什么会这样 》 • 某 LCD公司采购部的张课长对刚晋升上来的采购组长王刚说，请将这半年的 PCB采购报告给我。 说完就马上开会去了 . 王刚因为刚晋升上来，工作千头万绪，忙不过来。 于是安排本部门的采购职员王艳统计这半年的 PCB采购报告 .这之后 , 王组长忙自己的工作去了。 而王艳以前从没做过 PCB采购报告。 张课长散会后看到桌上的报告，结果发现：交上来的 PCB采购报告 ,不但漏了当面版的数据统计，而且每个月的采购降价没有细化到周，即每周的降价总金额没有用柱状图比较分析。 于是将王刚斥责了一顿 .心怀怨气的王刚于是找到王艳大吵一番 .责怪她做事没有责任心 .王艳感到莫大的委屈，感觉工作没意思，打算辞职不干了。 小组研讨： 1）案例中的 张课长 、王 刚组长 、王 艳 各有哪些不足 ? 2）主管如何改 变 王 艳 的 态 度，把她留下来 ? 36 第三部分 沟通篇 — 如何同 80、 90后和谐沟通和互动 37 明确 80、 90后的职业化心态 角色转换 从自然人到职业人 学会自律 积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃 自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑 团队合作 团队精神 1+12 勇于奉献甘当配角 价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 38 跟 80、 90后沟通的四个基本事项 •沟通的基本前提是： •沟通的基本 问题 是： •沟通的基本原理是： •沟通的基本要求是： 39 沟通过程模式 发讯者 解码 接收者 反馈 信息 信息 信息 信息 时间、时机、环境、背景 、氛围 40 跟 80、 90后的沟通循环 尊重的倾听 提出你的观点 澄清你的了解 确认对方 了解你的观点 41 •你交待别人，就要求 【 】 ， • 别人交待你，就要 【 】。 事前问清楚，事后负责任。 跟 80、 90后的沟通要求 42 准确、明白，不要形容和描绘 尽量让 80、 90后部属先说 批评时对事不对人 修饰你的语言和表达口气 倾听 80、 90后部属的意见 征求解决的方案 利用身体语言表达认可与鼓励 让 80、 90后部属参与决策 讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题。 跟 80、 90后的沟通 8要点 43 感性 理性 价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语 游戏 案例 故事 活动 图表 学会 感性 表达与 理性 表达 笑话 口头语言 44 有效倾听技巧 支持 发问 总结 反映 重复 45 80、 90后员工的性格分类 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 46 活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感： 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 47 1与活泼型的 80、 90后沟通 •对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 •理解他们说话不会三思 •容忍离经叛道、新奇的行为 •要热情随和、潇洒大方一些 •协助他们提高形象 •细节琐事不让他们过多参与 •要懂得他们是善意的 48 1完美型 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感： 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 49 1与完美型的 80、 90后 沟通 •要知道他们敏感而容易受到伤害 •提出周到有条不紊的办法 •具体实践诺言 •更细致、更精确和理智 •列出任何计划的长、短处 •务实 •不要越轨、遵循规章制度 •整洁是非常必要的 50 1力量型 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感： 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功 51 1与力量型的 80、90后 沟通 •承认他们是天生的领导者 •表示支持他们的意愿和目标 •从务实的角度考虑 •坚持双向沟通 •要具有训练有素、高效率的素质 •方案分析简洁明确，便于选择 •开门见山、直切主题 •重结果与机会、不要拘泥于过程与形式 52 1和平型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感： 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 53 1与和平型的 80、 90后沟通 •要懂得他们需要直接的推动 •帮助他们订立目标并争取回报 •迫使他们做决定（他们决定的方式） •主动表示对他们情感的关注 •不要急于获得信任 •有异见时，从感情角度去谈 •放慢节奏、从拘礼节 •积极地听，鼓励他们说 54 1沟通策略的分析运用 当下自我的心态（分三种）： • P教导概念 （父母因素 Parent） • A思考概念 （成人因素 Adult） • C求知概念 （儿童因素 Children） 刺激与反应是交流的基本单位 . 人际关系 :人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的 .每个人的反应会受到内在因素的影响 . 1沟通的。