鹏基物业公司护管员培训教程(编辑修改稿)

鹏基物业公司护管员培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

携带较多物品时，为其提供必要地帮助； ⑥ 为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的，可行的服务。 巡逻治护管理的内容 巡逻是物业安全的又一保障。 ① 巡逻范围 ② 巡逻方式 a、定时巡逻和不定时巡逻 b、穿制服巡逻和着便衣巡逻 c、白天巡逻和夜间巡逻 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 12 二、 常见事故的预防和隐患消除 安全事故预防是一项综合性工作，如何消除隐患，最低限度的减少事故发生，主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。 人为因素的预防，按照有关规章制度调节和规范人们的行为，增强安全保卫意识，使之加强管理。 防患未然，把防止损失及重大的灾害事故从预防小事故抓起，消除麻痹大意的思想。 了解继发原因，采取相应措施，根除原因基础。 消 除间接原因，制止直接原因。 全面治理，选择技术对策、教育、管理对策的综合应用，以期达到全面预防事故效果。 三 、紧急事件的处理 1．现场保护 ① 保护案发现场的重要意义 a、有利于通过现场的原始状态观察罪犯实施犯罪行为及其过程，正确分析、判断作案情况，确定案情和侦查方向。 ｂ、保证完整地收集现场遗留的痕迹、物证，提供有利破案的条件。 ｃ、有利于识别案犯口供的真伪和其他证据的可靠程度。 ② 保护现场的具体任务和应注意的事项 ａ、划定现场保护范围。 在勘察人员到达之前其他人不得随便出入及擅自进行勘察、触摸或移动任何物品。 ｂ、避免气候变化等情况使痕迹、物证遭到破坏，并采取必要的措施加以保护。 ｃ、抓获监视现场的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人，避免其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证。 ｄ、急救有生命危险的被害人或犯罪分子，注意从其口中了解有关的案情。 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 13 ｅ、对现场已受影响的或触动过的痕迹、物证等，要详细记明原来的状态。 ｆ、及时了解现场的当事人和发现人，掌握初步案情。 举例 例一 火灾现场的保护 例二 盗窃案件现场的保护 例三 抢劫案件现场保护 2．紧急事件及其处理 紧急事件构成及分类 治安紧急事 件，是 `指以满足某种需要为目的，使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁社区秩序，危害公共安全，应予立即处置的群体性治安事件。 ① 紧急事件构成条件 ： ａ、主体的群体性 ｂ、主观方面的目的性 ｃ、客观环境的特定性 ｄ、事态发展的扩张性 ②紧急事件分类 从性质上说，治安紧急事件可分为政治性治安紧急事件和社会性治安紧急事件。 ａ、政治性的治安紧急事件 ｂ、个体引发的治安紧急事件 治安紧急事件的处置原则和防止对策 治安紧急事件所适用的基本处置原则包括：坚持党、 政府领导下的协调一致原则；预防为主、疏导教育的原则；迅速及时原则；统一指挥、整体作战原则；因事施策、区别对待原则；确保重点原则；保护公民合法原则。 ① 防止出现治安紧急事件的正确处理对策 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 14 ａ、发展社区实业，端正社区风气。 ｂ、进行正面教育，提高居民素质。 ｃ、强化信息情报，掌握社区动向。 ｄ、坚持疏导方针，缓解矛盾。 ｅ、严格依法治理，维护法制尊严。 ｆ、更新治安保卫装备，提高实战能力。 ｇ、加强预测研究，驾奴治安局势。 ② 处置个体引发的社区性治安紧急事件的一般方法和步骤 ａ、临场处置 即快速报案，封锁现 场，判明案件发展情况，紧急部署，对事态作初步控制，以配合等部门工作。 ｂ、追缉堵截 即配合公安部门或政府部门设防布网，查明嫌疑人或犯罪人逃跑路线，携带物品及罪犯 特征，重点设卡，守侯拦截；寻迹跟踪，沿线追击；清查旅店搜寻藏匿处。 ｃ、围歼擒敌 本着“制服犯罪，保护群众”的原则，在确定的歼捕地点外围，协助疏散群众，配合公安或政府部门伺机智取，力争活捉。 嫌疑人或事的观察识别 违法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特点。 保安人员在日常业 务工作中，为了有效保护守护目标的安全，必须注意细心观察，以发现违法犯罪嫌疑人或事，掌握其规律特点，为更好地维护社会治安服务。 ① 对几种常见违法犯罪嫌疑人的识别 ａ、对疲劳困倦者的识别 ｂ、对惊恐失常者的观察识别 ｃ、对脸、手、衣服染有血迹、油污或身着不符体态、季节之衣着的观察识别 ｄ、对携带可疑工具或大量不明钱财者的观察识别 ｅ、对身负不明原因之伤者的观察识别 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 15 ｆ、对体貌、语言类似 通缉犯者的观察识别 ｇ、对持证和身份不符以及伪造证件、证明文件者的观察识别 ② 对几种常见违法犯罪行为的观察识别 ａ、对被 劫持出租汽车的观察识别 ｂ、对暗中兜售违禁物品的观察识别 ｃ、对卖淫嫖娼的观察识别 ｄ、对诱逼劫持妇女，拐卖妇女儿童的观察识别 ｅ、对场外销售赃物的观察识别 ｆ、正在实施的违法犯罪行为的观察识别 消防安全管理 消防管理的任务、目的、方针和原则 消防管理的任务 ① 建立健全各级消防管理机构，选择、考核、培养各种消防人员。 ② 制定消防管理计划，选择并决定近期或远期消防管理目标。 ③ 开展消防宣传活动，普及消防知识，动员每个社会成员参加消防管理活动。 ④ 研究如何利用最少的人力、物力、时间，采取现代化 的科学方法，为社会提供最佳安全环境。 ⑤ 建立健全消防法制、实行依法管理、从严管理。 ⑥ 对消防事物进行监督、检查、控制、协调工作。 消防工作的作用 ① 消防工作是保护公民财产安全的需要 ② 消防工作是保卫现代化经济建设的需要 ③ 消防工作是维护社会稳定的需要 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 16 消防工作的方针 《中华人民共和国消防法》规定我国消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。 消防工作的原则 ① 统一领导，分级管理的原则 ② 专门机构与群众管理相结合的原则 ③ 安全与生 产相一致的原则 ④ 严格管理、依法管理的原则 二、消防管理的主要内容 建立专职消防班组 为加强物业的消防管理，物业管理企业应在安全保卫部门设立一个专职消防班负责此项工作。 选择消防班人员时，注意要选择年轻力壮、身体素质好、反应灵敏、行动迅速、责任心强、勇于献身又有一定文化水平的人。 选定人员后，还要对其进行思想品德和消防业务技能的培训，使其能够掌握国家有关消防法规制度，熟悉并能使用多种消防设施设备。 制定完善的消防制度和规定 消防中心值班制度 ② 防火档案制度 ③ 防火岗位责任制度 ④ 其他消防规定 要搞好消防管理工作，还要广大用户的配合，因此还要制定住宅小区消防管理规定。 管理好消防设备 现代建筑物内部都设有基本的消防设备，以保证其内部的人身及财产安全。 防管理的的基本知识 燃烧 深圳鹏基物业管理服务有限公司南京分公司 17 燃烧是物质的一种放热发光的化学反应，大部分可燃物质的燃烧是与空气中的氧或氧化剂进行剧烈的化合反应。 化学反应是否发热、发光、生成新物质等三个特征，是区分燃烧和非燃烧现象的依据。 燃烧的条件 ａ、可燃物 ｂ、燃物 ｃ、着火源 灭火的基本方法 ａ、隔离法 ｂ、窒息法 ｃ、冷却法 ｄ、抑制。