香港新世界物业管理公司员工培训方案(编辑修改稿)内容摘要:
,提高其职业素养,使大 中国最大管理资源中心 中国最大管理资源中心 厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A. 共同培训内容-由培训主 管负责主讲 1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2. 公司组织架构及各主要负责人; 3. 各相关部门工作关系介绍; 4. 公司人事制度,员工手册、管理手册; 5. 公司基本之财务政策; 6. 基本培训手册内容; B. 各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 (一) 工程部 1. 工程部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 各设备、设施位置; 6. 各机房规章制度; 7. 各机房钥匙领用及移交制度; 8. 交接班制度; 9. 对讲机使用及呼叫规范; 10. 报修单操作流程; 11. 紧急情况处理流程; 12. 各机电设备 /设施的维修保养计划; 13. 安全操作守则; 14. 设备台帐、 设备运行记录、设备检修记录; 15. 备品备件申领制度; 中国最大管理资源中心 中国最大管理资源中心 16. 对外服务礼仪及沟通技巧; 17. 节能意识培训; (二) 保安部。香港新世界物业管理公司员工培训方案(编辑修改稿)
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