翠湖花园保安部规章制度(编辑修改稿)

翠湖花园保安部规章制度(编辑修改稿)内容摘要：

38 第六部分 表格及其使用 39 一 .消 防 安 全 隐 患 通 知 39 二 .保 安 巡 视 记 录 表 40 三 .消防中心值班记录表 41 四 .施 工 人 员 登 记 表 42 五 .工 作 日 记 43 六 .钥 匙 领 还 登 记 表 44 七 .钥 匙 发 放 表E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 4 45 八 .消 防 安 全 检 查 记 录 46 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 5 第一部分 管理范围 保安部的主要职能是负责物业的安全保卫工作 ,其管理范围，根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定，主要包括物业保卫、物业内部治安秩序管理、物业内部违法犯罪案件的查处、物业事故的预防和查处、物业消防管理、物业安全监控室的管理六个方面。 一 .物业保卫 物业保卫，是指保安部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故发生的专门工作。 物业保卫的范围，主要在物业内部及物业周围通 道部分。 保卫的主要目标通常有物业的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、娱乐场所等。 物业保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。 物业保卫人员应统一着装，佩带标志，以公开的身份进行保卫工作。 其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品，发现事故苗子，制止违法犯罪现象。 物业保卫的最大特点，是既要保卫物业安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问，为客人指路，介绍情况，处理某些简单事务，与有关人员取得联系等。 物业的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。 定点保卫指岗位固定的保卫工作，如门卫、停车场 及车道管理等。 巡逻指保安人员在指定区域内巡察，以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。 巡逻的路线应与固定保卫岗位配合，根据物业的设备设施及白天、夜间的不同情况分别制定。 在保卫工作中发现问题，应弄清情况，防止事态发展，并及时报告保安部或其他有关部门。 二 .物业内部治安秩序管理 物业的内部治安管理，是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对物业内部的公共秩序进行管理，以保护客户、员工和物业的人身及财产安全。 物业内部治安秩序管理还包括物业内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、物业内车辆交通及停 放的秩序管理和物业内治安动态信息的收集和处置。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 6 三 .物业内部违法犯罪案件的查处 保安部负责对物业内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见，报请公安机关审批。 作为公安机关的基层组织，保安部还应完成公安和安全机关交办的各项任务，协助公安机关侦破案件。 保安部在查处物业内部违法犯罪案件的职责权限为： （一）负责刑事治安案件和调查取证工作，填写“治安案件处理报告表”，并 提出处理意见，连同案件全部材料，报请公安机关审批； （二）组织犯罪嫌疑线索的调查； （三）查处物业内部的破坏事 故和治安灾害事故； （四）查处物业内部的非正常死亡事件。 四 .物业事故的预防和查处 事故指意外的损失或灾祸。 物业事故 ,主要是指在物业内部意外发生的 /造成物质损 失和人身伤亡的变故和灾祸 . 事故具有两个显著特征：① 造成了一定的物质损失或人身伤亡。 相比较而言后果 较为严重，未造成后果的不算事故。 ② 事故的发生超出人们的正常设想，一般都 是意外发生的。 保安部在预防和追查事故中的职责： (一 )同总经理行政部和工程部等部门，建立安全操作制度。 开展安全检查 ,进行安全教育 ,防止各类事故 的发生。 (二 )协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由保安部负责追查处理。 (三 )负责追查破坏或破坏嫌疑事故，处理制造破坏事故的犯罪分子。 (四 )在物业总经理的领导下，积极参加自然灾害事故的抢险救灾，维护秩序，及时打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 7 五 .物业消防管理 保安部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻“预防为主”的工作原则，具体做好物业火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。 （一）保安部门应系统计划物业的整体防火安全管理，根据消防部门的有关 “软、硬”件设施要求，认真加以逐项落实，对重要的给水系统（如：竖管、消火栓、消防泵等）、自动报警系统（如：烟感、温感等）、自动灭火系统（如：喷淋等），要坚持定时定期检查，确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。 （二）按照消防安全管理制度的一切要求，认真制定、不断完善、健全物业内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况，定期检查物业及各部门执行落实情况。 对检查中发现的问题，要及时予以改进，对有关部门在消防管理工作中存在的问题，隐患、漏洞应发给安全防范整改通知书，责成进行改进并对整改情况进行复查，直至落 实为止。 （三）健全物业消防组织机构，明确专门管理人员，认真开展对物业内部员工消防业务知识的教育。 及时记录消防活动的内容、防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并设有物业要害部门、消防设施、器材等位置的物业平面图，对物业的所有消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。 （四）对外来施工单位进行工程动火施工的申请，要严格三级审批制度，按动火作业安全管理规定，认真审核，逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理，同时对外来施工人员加强防火、动火方面的安全宣传，以保证安全。 六 .物业安全监控室的管理 目前高档物业的监控室一般由消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他控制系统等 5 个系统并联组成。 物业安全监控室集合了现代化的安全设施，可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生，对突发事件可以作出快速反应。 保安部在加强安全监控室的管理方面，主要任务是： (一 )提出安全监控设施的配置方案； (二 )组建安全监控设施的配置方案； E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 8 (三 )制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。 第二部分 日常管理 一 .计划管理 保安部协助物业总经理制定本物业的安全 计划。 物业安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。 制定物业安全计划，首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本物业的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。 物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。 保安部应根据 实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。 在得到总经理认可后，负责对物业安全计划的修订。 根据物业经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。 保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在物业内按计划实施。 二 .组织管理 根据物业的规模、等级以及管 理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的物业保安工作网络。 此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 9 三 .人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。 四 .物资设备管理 管理好物业中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。 通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和 计划。 五 .协调管理 物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。 保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对物业保安工作的支持和合作。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 10 第三部分 工作程序及流程 一 .社区内保安人员工作程序 社区内保安人员工作程序 ,如图所示： 客人闹事 可疑人物 未经许可的 员工违纪 参观、拍照 现象 访 其 客 他 及时制止 协助迎接办 立即报告领班 礼貌谢绝，同 记录工号 或劝其离开 理访客手续 或保安办公室 时报有关部门 姓名、部门 事态扩大 及时通知保安、由其决 提高警惕，保持 由保安办 定报案或采取处置措施 距离，注意动态 公室报人事部 作好情况记录 说明：客人闹事 — 客人无理取闹、醉酒、打人。 其他可疑人物 — 偷窃、侵犯他人、卖淫等涉案嫌疑的、骚扰客人、纠缠员 工的。 二 .监控消防设备操作程序 （一 ）交接班时，首先检查指示灯是否全部亮，按灯检开关，各指示灯均应闪亮。 （二）每天自检一次报警控制器是否正常。 （三）每次断电后，都要核准一次时间。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 11 （四）当故障报警发出后，值班人员应及时按一下消音开关，消除警报音响，待故障排除后，按一下“故障复原”键。 （五）火警报警发出后，值班人员应及时按下“消音开关”根据报警器发出的火警区域、部位，立即与该部门取得联系，同时，通知警卫去该部位查看并报保安部办公室，等查明火警原因后，方能消除警报。 （如发生火灾按“火灾”报警程序处理。 ） （六）在一般情况下，不得将控 制器电源关断，打印记录纸必须保持良好，不得中间剪断，非值班人员不得操作机器。 （七）当班时，无论发生故障报警或火警报警都应作好记录。 三 .紧急停电处置方案 紧急停电处置方案，如图所示： 业户室内停电 会所停电 公共部位停电 通知总机、保安值班室，由总机报 总值班，配电间、保安部组织力量 在供电未恢复之前，各部门应按 预案规定 执行，坚守岗位，确保本部位安全 物业管理员稳定客人情 会所服务员稳定客人 工作人员稳定客人情绪 绪维护秩序 情绪， 维护好正常秩序保证通道畅通 巡逻保安员应立即到财务、帐台 等重要部位，确保该部位安全 保安部人员应保持高度警惕 严防不法分子趁机破坏 恢复供电后，保安部将情况 通报总值班，并作好记录 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 12 四 .消防工作内容及程序 (一 ).消防档案管理： 容： (1) 建筑物整体的各类消防工程图纸一套 (要求齐全并在变更处注有详细说明 )。 (2) 各部位、各职能部门防火制度；物业管理区域灭火预案；各级防火组织；物业内配制的各种消防设备的说明书及重要参数。 (3) 物业内外平面图 (标明消防通道、市政供水管网，水泵接合器 )。 (4) 消防系统验收之详细记录及各类验收文件。 (5) 二次装修情况。 (6) 其它（文件，法规，器材表等）。 ： (1) 所有消防档案内容汇总编号存于专用消防档案柜中 ,专 人 (消防主管 )管理。 (2) 只限与本物业防火工作有密切联系的人员查阅。 (3) 档案补充、调整、改动由专人（消防主管）负责。 （二） .消防宣传、教育。 ，定期播放录像。 、演习。 （三） .消防安全检查： 、方式、标准： (1) 班组检查：本班组每日进行；随时发现消防隐患并立即消除。 (2) 部门检查：每周部门领导择时进行一次本部门 所辖区域内检查，发现隐患。 (3) 物业检查：每月进行一次，由物业防火安全委员会择时对全区进行检查。 (4) 保安部检查：随时进行，发现问题以备忘录形式（安检记录、隐患通知） 处理。 E:\wenku\data\File_Temp\20206\25\6178f7de38a545d2bf71b7d86d523905\c98507daed45e08e1ab5 13 ： (1) 各重点、要害部位安全情况。 (2) 安全制度执行情况。 (3) 消防知识掌握情况。 (4) 用户防火安全情况。 (5) 施工现场防火情况。 (6) 消防设施运转情况。 五 .消防中心报警处理程序 报警信号 火警 煤气泄漏 设备报警 通知巡逻警卫并 切断气源 同去现场认证 误报 火灾 通知工程部认证 小火 大火 立即扑救 反馈消防中心 协助工程人员现场认证。