第一太平戴维斯物业管理保洁绿化培训教程(编辑修改稿)

第一太平戴维斯物业管理保洁绿化培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

竹叶扫帚、簸 第 21 页，共 59 页 箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。 2） 清洁方法： a. 架好铝合金梯并由一人扶稳。 b. 另一人上去，将平台上的垃圾用扫 帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的 保洁工投入垃圾筒。 c. 平台上的积水，用竹叶扫帚清扫后，再用拖把拖洗干净。 d. 对因住户装修时产生的水泥块，用铲刀铲除并清理干净。 e. 发现平台上如有油漆或涂料，先用稀释剂稀释后，然后用长柄刷刷洗，再用清水冲洗后拖干净。 3） 注意事项： a. 发现平台上有住户堆放物品或杂物，及时 向地段服务生汇报处。 b. 清洁时，发现墙角蜘蛛网，要立即清扫干净。 c. 清洁时，工具要轻取轻放，同时注意操作的动作，以免给住户的生活带来不便。 6．五箱一开关的清洁方法 1） 先用毛刷刷去电表箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。 距离墙面五公分处可用抹布擦拭（擦拭电表箱及电线箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭）； 2） 先用抹布擦拭信报箱边框，用抹布包住手指擦拭投递口，再上下左右有顺序地擦拭箱面； 3） 先用手指连续擦净电话箱、 CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有顺序的擦拭箱板面； 4） 用抹布上下左 右有顺序擦拭灭火器箱体四周；不定期打开灭火器箱，捡净垃圾；每月一次将灭火器瓶擦干净。 5） 用抹布擦拭灭火器箱边框，再用抹布将箱内擦干净，抹布擦亮。 6） 先用毛刷清洁开关面板四周，然后用干抹布上下左右有顺序的擦拭开关面板。 7．电梯厅（门厅）的清洁方法 a. 清洁频次：每天上午 2次，下午 2次对电梯厅进行清洁 第 22 页，共 59 页 b. 清洁步骤： 1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗； 2）用扫帚、簸箕清扫果皮筒内垃圾； 3）用尘推推地面； 4）用拧干抹布擦拭大理石墙面； 5）清除四周蜘蛛网。 8．电梯轿厢的清洁方法 a. 清洁频次：每天上午 1次，下午 1次对电梯桥厢进行清洁。 b. 清洁步骤： 1）用干抹布擦拭清除灰尘； 2）用不锈钢光亮剂清洁不锈钢饰面； 3）用吸尘器清除电梯内地毯灰尘； 4）用地毯干洗剂刷去地毯污迹。 c. 注意点：清洁时避开上下班高峰，在桥厢内无人时进行清洁，如遇顾客使用电梯，应及时礼貌退出电梯。 9．空关房清洁方法 （ 1）清洁周期：每月打扫一次，组长先查看空关房，合理安排人员进行清洁。 （ 2）备用工具：扫帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干湿抹布、毛刷。 （ 3）清洁程序：先用扫帚对前后阳台及各部位墙面灰尘、蜘蛛网打扫，清扫地面。 然后擦拭门 窗、空房设施。 用水检查前后阳台、地漏是否通畅。 最后用拖把对地板、卫生间、厨房清洗干净，关闭总水阀、电总阀。 人员离开，关闭进户门。 （ 4）三关一检查主题知识培训。 （三关：关门窗、进户门、总水电阀）严禁用水冲洗地面，以防渗水，造成损失。 培训标准： （ 1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。 （ 2）保持空关房整洁干净。 培训方法： （ 1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解； （ 2）作业区清洁组长不定期作集中培训； （ 3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。 各组组员由组长、示范员作讲解、示范； 第 23 页，共 59 页 （ 4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。 培训流程图：主管 —管理员 —组长 —示范员 —组员 培训考核： （ 1）考核方法： a．组长不定期对管辖区域的 保洁 人员检查； b．集中考核（根据培训项目）； c．根据情况分批集中考核。 （ 2）考核形式： a．抽查（提问、示范）； b．集 中考核； c．分批考核示范。 （ 3）季度考核覆盖率： a．试用期考核率 100%； b．抽查考核 30%； c．集中考核 40%； d．分批考核 20%； 四、地下车库的清洗方法（广、城） 培训内容： 1. 清洁频次：每天上午 2次，下午 2次地下车库清洁 2. 清洁步骤： 1）用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹； 2）用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯； 3）每周一次用湿抹布擦拭消防管道和风管； 4）每半月一次用水管、扫帚边冲边扫车库地面。 第 24 页，共 59 页 培训标准：使 保洁 工能严格遵照执行。 培训方法：每季度 1次滚动培训，以现场实际操作为主。 主要针对地下车库 保洁 工。 培训考核：每次培训后进行实际操作考核。 季度覆盖率 100%。 五、卫 生间（化妆间）清洁标准及方法 培训内容： 1. 清洁标准：卫生间无异味，地面无污物、墙面清洁，便斗、便池、台盆清洁，镜面、皂液盒、烘手机、热水器清洁完好。 2. 清洁频次：每天上午 2次，下午 2次对卫生间进行清洁。 3. 清洁步骤： 1）用清洁剂喷洒在小便斗、座便器内，用刷子反复刷洗，再放入清水冲洗，外面用抹布擦净座便器四周，放置 “已消毒 ”标识； 2）用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外； 3）冲洗烟灰缸，清除缸内垃圾，用拧干的抹布擦拭干净； 4）用拧干的抹布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、热水器、烘手机，最后 用玻璃清洁剂清洁玻璃； 5）用扫帚和簸箕清扫杂物，然后用湿拖把清洁地面污迹，用干拖把擦干； 6）收集垃圾筒内垃圾，并更换垃圾袋，用拧干的抹布擦拭垃圾筒外壁； 7）去除卷筒纸不整齐边角，将第一节卷筒纸折成三角形并朝外放到卷纸器内，露出三角形，喷洒少量空气清香剂。 培训标准：使 保洁 工能严格遵照执行。 培训方法：每季度 1次滚动培训，以现场实 际操作为主。 主要针对卫生间 保洁 工。 培训考核：每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率 100%。 六、公共厕所清洁标准及方法 培训内容： （一） 公厕清洁标准：厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。 （二） 备用工具：拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳 （三） 公厕清洁方法： 首先 打开门窗，散发异味； 第 25 页，共 59 页 用簸箕、扫帚对厕内地面进行清扫，更换垃圾袋； 擦洗设施： A. 用除垢剂均匀液（按说明书配比）对大小便斗刷洗干净，并用清水洗净。 （每小时刷洗一次）； B. 用干净湿抹布叠成四方形对台面、镜面、面盆擦拭，镜面再用干抹布巩固；（上下左右有顺序擦拭，每小时一次） C. 用干净湿抹布有顺序擦拭门窗、水管，玻璃用干抹布巩固。 （每天一次）。 拖洗地面：用干净的拖把由里向外拖洗，再用干拖把巩固，每隔一小时操作一次。 定期擦拭设施： A. 墙面每周一次，用干净拧干的抹布有顺序上 下擦拭； B. 天花板、排气扇、灯具每月一次，操作时由组长安排 1人配合用铝合金扶梯。 天花板根据情况，必要时用除垢剂均匀液湿润抹布，拧干后有顺序擦拭，再用干净抹布巩固。 操作过程中发现设施损坏，及时报组长。 培训标准：使公厕 保洁 工能严格遵照执行。 培训方法：每季度 1次滚动培训，以现场实际操作为主。 主要针对公厕 保洁 工。 培训考核：每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率 100%。 八、 生活垃圾的收集和运转 培训内容： （一） 备用车： 1. 检查三轮车是否完好，如有损坏及时报修； 2. 操作过程中如有损坏及时报管理员后维修； 3. 每天二次冲洗三轮车，停放指定地点。 （二） 收集、转运 将责任区域的筒外垃圾转运至中转站； 第 26 页，共 59 页 将责任区域的筒内 垃圾转运至中转站； 每天上、下午最后一车将筒内垃圾清筒，转运至中转站； 责任区域上午 9： 00—11： 00，下午 2： 00—5： 00做到筒外无垃圾。 （三） 收集转运注意事项 收集过程中发现筒外有建筑垃圾，报组长或管理员； 车载不允许超高、超宽、超长； 收集时发现筒内污迹或袋子破损，及时换袋并告知道路工及时冲洗； 操作时作车辆是否完好检查； 操作过程中注重安全操作。 培训标准： （ 1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。 （ 2）严格按规范操作。 培训方法： （ 1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解； （ 2）作业区清洁组长不定期作集中培训； （ 3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。 各组组员由组长、示范员作讲解、示范； （ 4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。 培训流程图：主管 —管理员 —组长 —示范员 —组员 培训考核： （ 1）考核方法： a．组长不定期对管辖区域的 保洁 人员检查； b．集中考核（根据培训项目）； c．根据情况分批集中考核。 （ 2）考核形式： 第 27 页，共 59 页 a．抽查（提问、示范）； b．集中考核； c．分批考核示范。 （ 3）季度考核覆盖率： a．试用期考核率 100%； b．抽查考核 30%； c．集中考核 40%； d．分批考核 20%； 九、 垃圾站操作规范及清洁方法 培训内容： （一）生活垃圾压缩站操作规范 操作方法： 1） 打开电源，使压缩机处于待机状态。 2） 拉臂车将集装箱放入轨道，为防止集装箱撞击压缩机，在集装 箱距压缩机 300毫米时，改用人力将两者合拢。 3） 打开液压油泵启动按钮，使液压系统处于工作状态。 4） 将选择开关设定在手动位置，当确信集装箱和压缩机处于紧密合拢后，启动锁紧装置上的按钮，使集装箱和压缩机锁紧，插门打开。 5） 如选择开关仍设定在手动位置，则倾翻和压缩垃圾的四个动作可以有四个按钮来操作（一般来讲，手动操作常用来作事故处理用）。 6） 如选择开关设定在自动位置，当翻斗内装满垃圾后，按动自动启动按钮，则倾翻与压缩垃圾四个动作自动连续完成。 空的翻斗内再次装满垃圾后，只需再按动自动按钮，如此周而复 始，直到集装箱内垃圾量到额定压缩容积，压力继电工作指示垃圾已装满。 7） 将选择开关设定在手动位置，启动锁紧装置下的按钮，使集装箱插门关闭，集装箱与压 第 28 页，共 59 页 缩机完全分离后，启动压缩机推头前进按钮，将集装箱推至压缩机 300毫米时，再启动推头后退按钮，把压缩机推头退回原处。 8） 将选择开关设定在移动位置，当确信集装箱和压缩机处于分离状态，且相距 300毫米时，启动横移装置前进或后退按钮，将压缩机移动到所需位置再按方法 2）、 4）的要求将集装箱与压缩机合拢锁紧，集装箱门打开。 9） 确信插门完全关闭，集装箱与压缩机完全分 离，方可由 5吨拉臂车托运。 拉臂车应平拉集装箱一段距离后，再上拖集装箱，决不能在原位上拖箱件，以免损坏设备。 10） 压缩机停止工作，关闭电源。 注意事项： 1） 操作人员必须经过培训合格后，方可上岗。 2） 每天开机前，需在各润滑点加注润滑油或润滑脂。 3） 如开机发现异常声音或异常情况，应立即关机，待查出原因后方可开机。 4） 当压缩机工作时，警报器报警时应立即关机，待查出原因解除故障后，才能再次工作。 5） 除正常的维护保养外，操作人员应及时将机械、液压、电气等方面的异常情况，通知专业人员，以便及 时修复。 6） 决不允许在翻斗内倒入建筑垃圾或工业垃圾。 （二）生活垃圾压缩站清洁 清洁工具和用品： 橡皮水管、竹叶扫帚、簸箕、长柄刷、漏勺、洗衣粉、去污粉、石碱、拖把、除尘掸、抹布、铝合金梯。 清洁方法： 1） 每天一次用拧干的抹布擦拭开关面板和集装箱表面，并用除尘掸清扫设备部件上的灰尘。 2） 每天一次对收集筒内外刷洗，并擦干水迹。 3） 每天对送站的垃圾压缩后，及时对地面、墙面和公共部位冲洗，并用拖把拖干水迹，墙面水迹用抹布擦干。 第 29 页，共 59 页 4） 地面上的油渍或污迹，用长柄刷和去污粉、石碱水刷洗，并 拖洗干净。 5） 冲洗时进入下水道内的垃圾，及时用漏勺清理干净。 注意事项： 1） 发现公共设施损坏，及时向组长报修。 2） 定期对灯罩、排风扇、卷闸门进行清洁。 3） 定期对卷闸门的转动轴承及链条加注润滑油保养，延长使用期。 4） 冲洗时，水不得溅入机械零部件上，防止发生事故及影响设备正常运行。 培训标准：专岗 保洁 工熟练 掌握机械工作原理，设备各部件名称、日常保养及维护。 培训方法：首次由专业人员进行现场讲解操作方法并示范，指导操作人员实际操作，每月例行培训由主管或管理员对专岗 保洁 工进行授课、指导。 培训考核：培训后现场操作考核，结合日常环境卫生清洁状况评分抽考，覆盖率 100%。 十、 办公室清洁规范及方法 培训内容： （一） 备用工具：吸尘器、 尘推、簸箕、扫帚、水桶、拖把、除垢剂 （二） 清洁程序： 早上 7点将门窗打开，通风 15分钟；。