皇冠食品公司门店管理人员培训需求调查问卷分析报告(编辑修改稿)

皇冠食品公司门店管理人员培训需求调查问卷分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

不高 1 2% 如何为员工做发展规划 2 5% 3 % 管理 /专业技能欠缺，不能给员工指引 9 % 13 11% 理论与实践无法结合 1 % 22 % 员工业余生活的引导 1 % 顾客投诉的处 理 2 5% 在员工中没有威信 1 % 17 % 5．您所带领的团队，目前面临的问题有： 面临的问题 店长 （有效问券： 41 份 ） 店助 （有效问券： 40 份 ） 领班 （有效问卷： 117 份） 选择人次 所占比例 选择人次 选择人次 所占比例 选择人次 没有时间做发展规划 3 7% 4 10% 6 5% 在员工管理方面投入太多时间 21 51% 8 20% 利润下降 4 10% 8 20% 7 6% 员工团队意识薄弱 16 39% 20 50% 28 % 市场竞争能力下降 6 15% 5 % 5 员工激励不足 26 63% 20 50% 39 % 越来越多的顾客投诉 1 % 管理缺乏规范化 11 27% 12 30% 不能应对变革 4 10% 7 % 1 % 部门内部冲突 3 7% 3 % 5 % 门店管理人员年度培训需求调查问卷分析报告 Page 4 of 6 面临的问题 店长 （有效问券： 41 份 ） 店助 （有效问券： 40 份） 领班 （有效问卷： 117 份） 选择人次 所占比例 选择人次 选择人次 所占比例 选择人次 员工低效率，服务意识 薄弱 25 61% 26 50% 26 22% 6．您最渴望从公司得到哪方面的培训。 课程名称 店长 （有效问券： 41 份 ） 店助 （有效问券： 40 份 ） 领班 （有效问卷： 117 份） 选择人次 所占比例 选择人次 选择人次 所占比例 选择人次 门店管理的实际技巧 17 41% 24 60% 53 45% 新的管理理念 8 20% 5 % 3 % 如何保持良好心态 8 20% 8 20% 21 18% 如何激励员工 6 15% 2 5% 3 % 营销、谈判技巧 5 12% 4 10% 9 % 培训技巧 4 10% 1 % 服务方面专业技能的培训 1 2% 1 % 去外。