商城商家管理制度(编辑修改稿)内容摘要:
干净; 第八条 商家装修垃圾不得占用商场垃圾袋,商家须将垃圾自行并每天清运干净; 第九条 商场周边环境应随时保持清洁; 第十条 商场内公用设施损坏须在一周内维修完毕,如:照明灯光、灯箱 、广告牌、指示牌镜面、电梯等。 特殊维修如需延长时间须上报并获准; 第十一条 商场公共区域的天花板及楼梯的阶梯要随时保持明净、整洁、卫生。 车 辆 停 放 管理制度 第一条 至商场的货车必须停放在所划定的货车停放黄线内; 第二条 至商场的小车必须停放在所划定的黄线内,不得影响行人通行; 第三条 车辆在停放过程中不得损坏公共设施; 第四条 保安及停车场工作人员须主动指导车辆的停放; 第五条 不可蓄意破坏停车场内车辆; 第六条 自行车须按指定位置停放并保持停放有序; 第七条 停车场与外部通道口不 可有占道,违章停放车辆; 第八条 各商场对停车场车位是否能满足消费者需求须有所掌控,并应有专人记录车辆动态状况(含:商家的、顾客的、及其它车辆)。 商 场 治安管理制度 第一条 保安人员严禁留宿外来人员; 第二条 禁止各类小商小贩、闲杂人员进入商场内; 第三条 商场电梯上不得有小孩玩耍嬉戏; 第四条 保安衣着、行为、语言必须符合商场规范并做好巡场记录; 第五条 保安巡场时不得无故在商家摊位处逗留,聊天; 第六条 工作时间内保安不得无故打堆,与商家玩耍或进行娱乐性活动; 第七条 每天清场时应要 求商家关掉电源、拨掉电源插头、关好门窗、清倒垃圾,收拾贵重物品。 商家因特殊原因如需推迟离开,则须留守一名保安人员,清场人员同时须做好清场记录; 第八条 商家必须备有灭火器。 如发生盗窃案件,物业人员应保护好现场并立即报告部门经理,同时协助公安机关工作; 第九条 如发生滋事、打架等恶性冲突事件,保安应立即制止,若事态及局势不能控制,则应请求支援并立即报告部门负责人; 第十条 撤场商家必须持商场管理部经理开具的相关证明; 第十一条 商家一般不得在下班以后搬运货物出商场,若有必要,经批准,执相关手续后 方可办理搬运事宜。 商 场 用水 用电 管理制度 第一条 商家不得私自搭接、乱动电源线路,若电源线路需改动或增设,必须经商场管理人员同意,并由电工统一指导或安装; 第二条 商家不得使用 1000W以上(含 1000W)的电器,若因业务需要必须使用则须经商场管理人员批准; 第三条 商家电源、电路发生故障或商家摊位区域内公共部分电源损坏,商场须指定专人在当日内检修复燃; 第四条 商场电工应按时抄报水、电表,不可漏抄漏报或少抄少报; 第五条 水电工应严格按派工单做好商场水、电日常维护工作; 第六条 水电 工每天须例行对用水、用电巡回检查,并做详细检查记录; 第七条 水电工每周应检查商家是否偷电,一有发现必须立即按规定处理,并做好记录; 第八条 商场用水、用电不得存在隐患(例:电源、水龙头等均应保持完好); 第九条 应保证商场洗手间用水设施及公用照明每天运行正常,如有损坏应及时修复; 第十条 水、电工及其他商场管理人员不得私自收取商家任何有偿性报酬; 第十一条 电工应对商场用电总容量负荷状况有清晰的掌控,同时须对进场商家的用电负荷有所了解; 商场经 营 秩 序 管理制度 第。商城商家管理制度(编辑修改稿)
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3)两可式 4.拖延回答 5.答非所问 6.有偿作答 7.反客为主 8.沉默反观 技巧 简明扼要 观点准确 主次分明、层次清楚 避免使用含上、下限的数值 结束应给予正面评价 说服的基本要求 ( 1)动机要良好,态度要真诚 ( 2)不要直截了当反驳对方 ( 3)说服的方式要灵活 ( 4)不要随心所欲地提出个人的看法 ( 5)答复问题要简明扼要、紧扣谈判主题 ( 6)不要过多地纠缠某一问题