员工心态提升培训(编辑修改稿)

员工心态提升培训(编辑修改稿)内容摘要：

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。 我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 门店掊训 六、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。 自己是将优良的服务提供给我们的顾客去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。 很多服务人员自己都不相信自己，又怎么让顾客相信自己的公司和服务。 很多服务人员不相信自己的能力，不相信自己的公司，所以在顾客的百前就做的不够好，甚至无法令顾客满意。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 门店掊训 七、行动的心态 行动是最有说服力的。 千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的顾客；我们需要用行动去完成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 门店掊训 八、给予的心态 要索取，首先学会给予。 没有给予，你就不可能索取。 我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的顾客以最好的服务；我们要给予顾客满足需求的服务。 给予，给予，还是给予。 唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 门店掊训 九、学习的心态 干到老，学到老。 竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。 谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。 同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手也是老师。 学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。 二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 门店掊训 十、老板的心态  像老板一样思考，像老板一样行动。 你具备了老板的心态，你就会去考虑公司的成长，考虑公司的费用，你会感觉到公司的事情就是自己的事情。 你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。 反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，公司的命运与自己无关。 你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业 门店掊训 小 结 什么样的心态将决定我们什么样的生活。 唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 门店掊训 23 积极的心态 门店掊训 24 先讲一个故事 门店掊训 25 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。 考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着 …… 门店掊训 26 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。 算命的一听，连拍大腿说： “ 你还是回家吧。 你想想，高墙上种菜不是白费劲吗。 戴斗笠打雨伞不是多此一举吗。 跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗。 ” 门店掊训 27 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准。