医药行业新员工培训人力质管篇(编辑修改稿)

医药行业新员工培训人力质管篇(编辑修改稿)内容摘要：

能促使药品潮解、液化、变质或霉烂，湿度低容易使某些药品风化，最适宜的湿度是 45%— 75%）  温度 （常温 0℃ — 30℃ ）  微生物和昆虫 、 时间 （如抗生素在正常储存条件下也会发生效价降低现象）。 零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范  温湿度的测量时间 ：每日上午 9:0010:00,下午 3:004:00,如实填写温湿度。  如果湿度＞ 75%，可在 “ 调控措施 ” 栏处填写 “ 开窗通风 ” 或 “ 开空调抽湿 ” ；如果湿度＜ 45%，可填写 “ 洒水拖地 ” ；如果温度＞ 30℃ ，可填写 “ 开电扇 ” 或 “ 开空调 ” ；如果温度＜ 0℃ ，可填写 “ 开空调 ”。 注意 :空调、电扇、排风扇属于养护设备，凡启用一次就要做一次使用记录，在 “ 养护设备使用记录表 ” 上填写。  对药品应定期进行养护检查。 根据 GSP的要求，在库药品的质量检查为 “ 每月检查一次 ”。 零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范  如何从外观上识别药品是否变质呢。 药品变质直接影响药品质量，甚至可引起毒性反应，因此对于存放药品是否变质应当从外观上加以辨别。  （ 1） 片剂 ：多为白色，若颜色变深，表面出现花斑、疏松、受潮、粘连、发霉或有结晶出现时，说明此药已变质，应停止使用。 有些药品若膨胀，疏松等也应停止使用。 糖衣片常制成特有颜色，若颜色异常或出现黑斑、花斑、受潮、粘连，也不能使用。  （ 2） 注射剂 ：注射剂均应澄明，如发现内有纤维、白点、沉淀物、杂质、絮状物等均不能使用。 有些药品久放后出现结晶或中草药制剂久放后出现混浊也不可使用。 此外有些注射剂如维生素 C等原为白色药液，久贮后颜色变成深黄或棕色及其它颜色时，虽然药液澄清，但仍视为变质不可继续使用。  （ 3） 其它剂型 ：粉针剂，粉末潮解成块或明显粘瓶壁时，则不可使用；眼药水类有结晶析出，霉点、絮状物出现，混浊及变色均不可使用；酊剂，发霉、沉淀或异味时不可作用；油膏剂，如出现干涸、油水分离，异味发霉时不可使用；丸剂，若出现发霉、虫咬，水丸松散或潮解，蜜丸变硬、变干异味等均不可使用。 零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范  四、销售关  原则：安全、合理。  处方药的销售：  处方药原则上凭处方销售，但药监局考虑到方便广大群众购药，总不能说买瓶丹参片还要反反复复到医院开处方吧，在荆州处方药的销售实行双轨制。 什么是 双轨制 呢。  处方药中有五类药品（所有的 注射剂、口服抗生素、抑菌素、抗真菌药品，含兴奋剂所列物质的处方药 ）必须凭处方销售，要留存处方，其他的处方药可凭医嘱销售。 零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范  处方药的销售都要做销售记录，每一笔销售都要登记，然后再对那五类药品补处方。  强调 ：处方上 “ 审核、调配、核对、发药 ” 的填写。 中药饮片配伍也视同处方药，必须抄录处方。  拆零药品的销售：  (1)定义：是指门店所销售的最小包装单元中不能明确注明药品名称、规格、服法、用法、用量、有效期等内容的药品。  (2)目的 ：一是方便患者购药，二是安全、合理的销售药品。 零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范  五、售后服务关  主要是退货管理。 对于顾客退回的药品，视同入库验收，一定要核实批号是否为本店售出，逐一检查内外包装的批号是否一致，每板是否一致，包装是否被污染，是否变质过期，并要求顾客填写相关表格。 GSP相关知识  门。