加气站收费综合管理方案发(编辑修改稿)

加气站收费综合管理方案发(编辑修改稿)内容摘要：

建立 加气站 用户档案，可以包含 公交公司、出租车公司 、 个人 、 临时客户等用户类型，各类型的气价可以单独设定，使得每类用户具有不同气价。 档案中包括用户编号、客户姓名、 车牌号、发动机号、气罐大小、 联系方式、地址、用户类型 、 IC 卡卡号 、身份证号码 等详细信息。 档案信息内容包括： 1） 用户档案 中可以加入多辆车信息。 2） 健全的用户档案信息可以为多种业务系统提供档案基础数据； 3） 档案中包括各种类型的用户，例如 公交 、 出租、个人 等； 4） 用户业务状态信息，例如是 预收费信息 ； 加 气用户档案模型， 加 气客户可以在 多个 加气站 加气 ，客户的账户 只有一个。 同一账号可挂靠多辆车。 这种用户模型可以处理实际业务中的多种情况，例如， 公交可以在多个加气站加气。 而 统一结算。 为了方便用户卡丢失后办理挂失及补卡手续，建立用户档案时，必须要求用户携带身份证等有效证件。 挂失时，根据身份证等有效证件核实客户身份。 . 档案变更 对于客户的档案信息，加强管理直接手段就是控制用户档案的修改，用户档案如果有变化，是通过用户档案变更来处理档案中的变化信息，这样处理的好处是记录了每次变更的详细情况、例如变更原因等。 . IC 卡管理 管理用户的 IC 卡，包括发卡、 充值、 换卡、挂失、补卡等。 第 9 页 共 18 页 . 发卡管理 用户建立档案后，为了确认用户身份，将给每个用户发一张 IC 卡， IC 卡为充值卡（与公交 IC 卡类似）。 客户可以给卡上充值， 也可刷卡消费（加气费）。 . 充值管理 给卡上充值，每次充值内容都会在系统中登记，与刷卡消费记录一起，可以完整看出卡上余额。 用户卡丢失后，经过挂失、补卡手续，可以避免损失。 . 换卡管理 卡坏了以后，可以进行换卡，旧卡必须用剪刀破坏，避免其他人重新使用。 . 挂失管理 用户卡丢失后，可通过挂失管理避免损失。 挂失后，原来的卡将失效，无论在任 何网点上，该卡都不能拿来刷卡消费。 . 补卡管理 用户卡丢失，办理完挂失手续后，可以办理补卡手续，系统将根据用户的充值及消费记录，把剩余金额全部充到新卡上。 . 用户事务管理 用户日常事务的管理，包括如下： . 过户管理 处理用户过户业务，过户收取过户费，然后打印收费凭证。 过户费可以从单值管理中进行设置，过户费可以统计到每天的收费报表中；过户费设置为零时，不收取过户费。 过户的具体内容包括： 1） 产生过户记录信息； 2） 用户档案中的姓名、电话、证件号码等信息更新为新用户的； 第 10 页 共 18 页 3） 过户收取过户费，打印过户费票据； 4） 对于原用户的相关业 务记录中的姓名等信息不变，包括交费信息 等。 . 换 车 管理 用户 换车 ，使用 换车 功能来完成 换车 业务， 换车 需要输入 车牌号和发动机号等信息。 换 车 具体包括： 1) 换 车 操作记录； 2) 用户档案相关资料更新； . 停用管理 由于某些原因对用户进行停用，停用后，该客户不能在系统中进行相关业务操作。 具体包括以下内容： 1) 产生停用记录，填写停用原因； 2) 用户档案中的用户状态变为“停用”； 3) 用户的相关业务不能进行； . 启用管理 对停用用户进行启用，启用后用户就可以在系统中进行相关业务操作，用户状态自动更新为“正常”。 . 销户管理 由于 车辆报废 等原因，对用户销户，销户后，用户档案、购气记录等信息让然保留在系统中，但是销户用户不能进行其他相关业务操作，也不能被重新启用。 . 票证补打管理 对票据、 加 气证进行补打，补打后形成补打信息记录。 补打的范围包括： 1） 加 气发票补打； 2） 办理业务票据补打； 第 11 页 共 18 页 . 加气机管理 对加气机以及加气过程进行管理。 . 加气机数据上传 把加气机每次加气数据上传到系统中。 加气机的加气数据包括：用户卡号、 加气机编号、 加气量、单价、总金额 、加气时间 等等。 用户卡号如何输入加气机中 、以及如何设置加气机编号等问题 ，需要与加气机厂家进行进一步沟通。 . 加气 机加气记录查看 可以输。