保安队工作手册(编辑修改稿)

保安队工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

交接后集合 . 完成交接工作后由交班班长集合队伍、清点人数 ,由班长进行简单讲评本班次的整体工作表现 ,讲评结束后由班长带领本班人员迅速离开执勤场地 ,带回宿舍 . 上班时间替换吃饭由各班长合理安排各岗位交接顶替 . 值班记录本不得撕页 ,记录不得涂改 ,记录本用完后立即交 管理部 统一保管 ,保存期一年 质量记录 《保安员值班记录》 第 2 页共 2 页 三亚科技创新投资 有限公司物业 部 作业文件 名 称：大门岗标准作业规程 20 编 号： SYKCGLWI00304 版 本： A/0 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 大门岗标准作业规程 编号： SYKCGLWI00304 版本 /状态： A/0 目的 确保 园区 大门处于受控状态 ,保证人员平安出、入 ,秩序井然 ,车辆出、入安全有序 ,停放车辆不丢失、损坏 . 适用范围 大门岗保安工作 . 职责 大门岗保安员负责按照本规程执行 . 21 保安队长和当值班班长监督保安员的工作情况 . 程序要点 提前 10 分钟按保安员服式及着装规定和保安员交接班制度要求 ,做好上岗执勤的准备工作和交接工作 . 站立式 站立式服务时间 (物业 部 根据实际情况可作调整 ): 07:3008:30 17:3018:30 非站立式服务时间遇有访客进入 园区 等到情况时 ,应起立进行站立式服务 . 站立姿势 :立正、跨立二种姿势 . 来访登记 本公司员工、租户、 园区企业 的员工进出 园区 不用登记 . 对外来客人 (包括外来应聘人员、各类访客、装修等作业人员、 企业 员工的亲友等 )一律实行进入 园区 需要在《来访人员登记表》登记有效证件 . 车辆进场 立正 敬礼 发卡 填写各表格 当有车辆进入时 ,道口值班应立即向车辆敬礼 . 当司机开启车窗时 ,说 :“先生 (小姐 )拿好停车卡” . 在将停车卡给过司机后 ,应立即开启道闸将车放入 . 迅速准确地填写《车辆出入登记表》 . 凡进入 园区 的车辆 ,保安巡逻值班员要认真检查车辆外观 ,一旦发现有破损情况 ,并做好记录 . 对于临时进场停放 的车辆 ,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊 . 当有公、检、 法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入 园区 时 ,应在查证核实后放入 . 第 1 页共 2 页 大门岗标准作业规程 编号： SYKCGLWI00304 版本 /状态： A/0 车辆进场 → 立正 → 敬礼 → 收卡 → 验证 → 放行 → 填写各表格登记 值班员应在车辆驶到距 3 至 5 米远时、立正敬礼看清车牌号 . 当车停在道闸前 ,司机开启门窗时 ,应迅速上前收取 园区 车辆出入卡核对 . 接过 园区 车辆出入卡时 ,说 :“谢谢 !” 值班员仔细核对车牌、车辆 ,确认无误后 . 迅速开启道闸放行 . 园 区 的离场车辆未携带或遗失 园区 车辆出入卡的 ,应请司机与车主或单位联系 ,车主或单位出具相关车辆出入卡情况说明和同意车辆离场的书面说明 .拿有效证件登记 22 和并留下复印件 .(包括身份证、行驶证、驾驶证 )办理有关手续 ,做好记录后 ,开启道闸放行 . 对驶离道口的客货车 ,应按规定检查有无携带货物、如有则按《物品出入管理规定》执行 . 值班员对进出车辆要敬 礼 ,并正确运用车辆指挥手势 ,指挥出入车辆的行驶 . 对尾随出入的车辆 ,应示意其停下 ,若遇强行进出者 ,按《 突发事件处理标准作业规程 》有关规定执行 . 车辆进出时 ,应处于闭合状态 ,只在车辆出时才予开启 ,待车辆完全进出道口后 ,及时放下道闸性 .必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害 . 质量记录 第 2 页共 2 页 三亚科技创新投资 有限公司物业 部 作业文件 名 称：大堂岗标准作业 规程 23 编 号： SYKCGLWI00305 版 本： A/0 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 大堂岗工作规程 编号： SYKCGLWI00305 版本 /状态： A/0 目的 确保各大厦大 堂处于受控状态 ,保证客户 /租户使用人平安出、入 ,秩序井然 . 适用范围 各大堂岗保安工作 . 职责 大堂岗保安员负责按照本规程执行 . 24 保安队长和当值班班长监督保安员的工作情况 . 程序要点 按《 保安 员服式及着装规定》和《交接班制度》要求 ,做好上岗的准备工作和交接工作 . 值班制度 大堂岗保安工作实行 24 小时全天候值班制 . 两班制 (早班 :7:00 至 19:00。 晚班 :19:00 到次日 7:00) 站立式服务 站立式服务服务时 间 (各 管理部 根据实际情况可作调整 ): 非站立式服务时间遇有访客进入大厦等情况时 ,应起立进行站立式服务 . 站立姿势 .(立正、跨立二种姿势 ) 来访登记 租户、公司员工进出本 园区 不用登记 . 当有租户 /客户出大堂时 ,应主动点头微笑 ,并用“您早 !”“您好 !”“早晨 !”“早晨好 !”等以示问候。 当有租户 /客户进大堂时 ,应主动点微笑 ,并用您好 !”话语表示迎接和问候 . 对外访客 (包括租户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等 )一律实行进、出大厦登记 (或存、取 )有效身份证件制度 . 第 1 页共 3 页 大堂岗工作规程 编号： SYKCGLWI00305 版本 /状态： A/0 当有客人来访时 ,就主动点头微笑示意 ,并用“先生 (小姐 ),您好 ! 请问您要去那家公司。 ”“请出示身份证件登记 .”“对不起 ,让您等候了 ,谢谢合作 ,请上楼 .”“对不起 ,实行验证登记是我们的工作制度 ,请您谅解”等话语予以提示或表示歉意 . 准予登记的有效证件 ,特指有 效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等 . 25 认真核对证件和持有人是否相符 ,若不符则不予登记并禁止进入 . 当客户 /租户带有亲友或访客时 ,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记 ,并向客户 /租户做好必要的解释工作 ,以消除业主 /物业使用人的不满情绪 . 若有由公司 (物业 部 )领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士 ,应立即敬礼 ,以示欢迎 ,并热情回答客人的询问 ,等客人离开后 ,将来访人数、单位等情况记录清楚 ,备查 . 当外来人员出 园区 时 ,保安员应及时核准 ,主动将所押证件退还给访客 ,说“谢谢合作 !”“再见 !”“慢走 !”等 ,并记载离开时间 . 当客户 /搬出 ,应请其到 管理部 办妥有关手续 ,并主动维持大堂秩序和电梯运行秩序 .要提醒搬家的客户 /租户使用专用货梯 ,并避免在其他客户 /租户进出高峰时搬运物品 ,以防造成大堂秩序混乱 . 对进入 园区 进行作业的外来人员 ,应请其到 物业服务中心 办妥有关手续 ,并认真进行登记 ,作业完成后 ,经 物业 部 派人验证未损坏公共设施后方可放行 ,同时做好记录备查 . 当遇有特殊 情况 ,如接到匪警、火情反警等 ,应把好大门关 ,协同其他保安人员其同作战 ,直到警报解除 . 严密监视大堂和电梯 保持警惕 ,严密注视进、出大堂的各类人员 ,特别是外来人员 .如有怀疑 ,立即 第 2 页共 3 页 大堂岗工作规程 编号： SYKCGLWI00305 版本 /状态： A/0 通知巡逻或班长 ,若发生意外情况按《突发事件处理标准作业规程》有关规定处理 ,并做好值班记录 . 当发生电梯关人事件时 ,应立即善言安慰乘客 ,同时通知维修工马上进行抢修 ,及时报告班长及 管理部 ,协助做好善后工作 ,并做好值班记录 ,填写事故报告表如实上报 . 质量记录 26 《来访人员登记表》 QR/SYKCGLWI0030501 第 3 页共 3 页 来 访 登 记 表 编号 :QR/SYKCGLWI0030501 日 期 姓 名 性别 身份证号码 详细地址 来访原因 来访时间 离开时间 值班员签名 三亚科技创新投资 有限公司物业 部 作业文件 名 称：巡逻岗标准作业规程 编 号： SYKCGLWI00306 版 本： A/0 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 29 巡逻岗工作规程 编号： SYKCGLWI00306 版本 /状态： A/0 目的 全方位监视和巡查管理区域 ,保证 动漫基地 的安全和良好秩序 . 适用范围 物业 部 巡逻岗 保安工作 . 职责 巡逻岗保安员负责按照本规程执行 . 保安队长和当值班班长监督保安员的工作情况 . 程序要点 按《保安员服式及着装规定》和《保安员交接作业规程》要求 ,做好上岗执勤的准备工作和交接工作 . 值班制度 : 保安工作实行 24 小时全天候值班制 . 白班 :7:00 至 19:00。 晚班 :19:00 至次日 7:00. 巡查各岗位执勤情况 : 交接班时 ,班长到各岗位巡查一遍 ,检查各岗 位交接是否清楚 ,手续是否完备 ,保安员的着装、仪容仪表等是否符合规定 ,发现问题马上纠正 . 每一小时班长到各岗位巡视一次 . 巡查时 ,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况 ,要及时纠正 ,并做好值 班记录 ,上报保安队长及 物业 部 . 本班执勤中遇到疑难问题时 ,班长应立即到场 ,按有关规定处理 ,不能及时解决或处理不了时 ,上报 物业部 相关部门处理 ,并做好记录 . 巡楼 按照 动漫基地 实际情况 ,每天巡查两至三次 . 巡楼保安员走楼梯到天台 ,从上至下认真仔细 地巡视一遍 ,发现不安全因素或问题及时处理 ,并报告班长 ,做好值班记录 . 第 1 页共 3 页 30 巡逻岗工作规程 编号： SYKCGLWI00306 版本 /状态： A/0 巡查电梯机房和水箱等到门边暗角 ,发现安全因素及时和电梯工、水工等联系 处理 ,并做好记录 . 从天台走后楼梯逐层巡查至一楼 .。