梵石物业公司员工内部培训方案、大纲及教材手册(编辑修改稿)

梵石物业公司员工内部培训方案、大纲及教材手册(编辑修改稿)内容摘要：

先设法救人。 如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。 开门时不要将脸正对开门处。 在确保灭火人员人身安全情况下，将电梯运行至一层，并关闭电梯门，切断电梯电源。 （ 3）救人 积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。 当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织灭火人员救人，同时布署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作； 火场疏散从先着火房间开始，再从着火房屋相邻楼房（或着火层以上各层）开始疏散救人；本着业主优先的原则，园区的工作人员有责任引导业主向安全 的地方疏散； 对着火楼房以外或着火层以下的人员，要做好安抚工作，不要让其惊慌、随处乱跑，要服从指挥； 对于被火围困的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险；不准使用载客电梯疏散人员；疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻；对疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。 对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行救治；对人员施救时，应随身携带必要的器材、工具，如安全绳、手电筒等。 （ 4）疏散与保护物资 对受火灾威胁的各种物资，是进行疏散 还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目标是尽量避免或减少财产的损失；在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。 疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。 （ 5）防排烟 启开疏散楼梯的自然通风窗；关闭防火分区的防火门。 （ 6）安全警戒 为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对园区内外采取安全警卫措施。 安全警戒的部位，包括在着火房屋（层）分别设置警戒区，设置警卫人员； 园区警戒任务是：清除路障 ，指挥一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好园区的秩序及消防通道，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件； 着火楼房（层）警戒任务是：不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员离开危险区域，看管好从着火楼楼房（层）疏散出来的物资，引导消防员进入着火区域、为消防队的灭火行动维持好秩序； 着火楼房（层）以外的警戒任务是： 不准人员进入着火楼房（层），防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向安全区域有秩序地撤离。 （ 7）通讯联络 保持园区内外、着火楼（层）与消防控制区域 、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此：各值班室要设专人接电话，及时传话。 指挥员与消防园区、着火楼（层）及相邻部位用对讲机保持联络；设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。 （ 8）后勤保障 后勤保障的内容：一是保证水源供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。 （ 9）与专业消防队员配合： 如果已向市消防局“ 119”台报警，各部门密切配合专业消防队员 行动具体办法是： 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等候指示。 保安部：负责维持好园区秩序，根据情况疏导园区车辆，以便消防队顺利到位。 派人到园区外围路口引导消防队到达园区。 工程部：派人在消防队到场后介绍消防水源和系统情况，并视情况或按指挥员的命令断电、断气。 专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。 3．灭火后处理措施 （ 1）安排受灾人员 客服中心视情况准备食品饮料，安排好受灾人员的临时生活，并负责与医院 等单位联系。 （ 2）保护现场，区分责任 保安部负责保护现场。 火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除必须保持的现场外其他地方尽快恢复原状，由保安部负责写出调查报告上报，并对火灾扑救中的工作进行总结。 对扑救工作中表现突出的人员提出表扬和奖励的建议。 （ 3）工程维护 工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系。 及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。 根据情况组织受灾现场的情况开展维修或重建工作。 初起火情扑救流程 发现初起火情者 紧急通知监控室、就近取灭火器扑救 监控室通知给部门到位 监控室通知保安 监控室通知公司领导赶赴现场 通力扑救 进行善后工作 一般区域消防流程 在园区路口指引消防车 善后处理 启动灭火紧急机制、广播通知保安组织人员撤离现场、拨打 11按顺序通知各部门及园区领导 现场核实火情 发现火情或初起火情未能被控制 撤离火场 确认现场是否有未脱困人员 监控室报警 清点逃生人数 各部门到现场组织扑救，切断电、燃气。 领导现场 指挥 保安到现场组织撤离、维持秩序 消防队到现场扑救 （二） 发生公共卫生事件的处理程序 当社会上发生类似“非典”等大规模流行性疾病时，应对处理宜采用本程序。 1．根据政府有关预防的要求，实施积极的预防措施； 2．根据不同的病毒、病菌，组织保洁员对园区进行定期（依具体情况确定时间）消毒。 出现 确诊 、 高度疑似病人 、或与上述人员密切接触人员，其 工作 、生活 场所 进行专业 消毒 和必要的隔离； 3．成立园区综合办公室，并负责消毒药品的采购； 4．客户服务中心 充分利用。