知识共享平台建设项目实施建议书(编辑修改稿)

知识共享平台建设项目实施建议书(编辑修改稿)内容摘要：

深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求； ②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的和基础架构和学习环境。 ③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真正价值。 ④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。 ⑤建立有效的促进知识生产、传播和共享的激励机制。 ⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。 知识管理的职业要求： ，丰富的知识背景 ，对企业中业务流程、企业管理、人力资源、市场有着深刻的了解。 他们应该是一个全才，是企业中的多面手，因此发展上知识管理人员不是专家型的学者，他的特点更多的在于要在 各方面充实自己，横向发展。 2. 在企业内具有高度的声望和信用，同时具备沟通、组织和协调的能力，能够从 宏观的角度看问题 ，这样才能把意图付诸实施。 3. 十分优秀的个人品质，他们对从事的知识管理工作有着近乎无私的热情。 他们认为只要企业的发展中有知识管理的 贡献就可以了，而不必计较成功由谁来享受。 甘当配角和教练就是知识管理人员身上的一个特点。 9 2 六、知识管理的技术平台 当然，要成功地进行知识管理，一个资源丰富的知识库是不可缺少的。 而知识库的形成，依赖于先进的数据挖掘、分析和提炼技术。 一个有效的知识管理系统，可以为员工提供知识共享的环境，有利于员工自助培训，从而提高其业务水平和工作效率。 另外，员工也可以将自己个人的有用经验输入系统，形成集体智慧，增强企业核心竞争力。 不仅应该有本地化的基础结构，能支持多种语言，具有一定的法律约束和安全机制， 保持业务连贯和处理损失恢复等，更重要的，要能便于企业员工相互交流、理解工作流程，从而使公司文化和价值实现最优化。 目前的知识管理软件，大多是以原来 OA改过来的。 从现成的 套件到复杂的、专门为支持社区建设和身份识别的协同工具，应有尽有。 通常，工具一般分为以下几类：知识库、专家搜寻工具、电子学习（ elearning）、讨论和聊天技术、同步交互工具以及查询和数据挖掘工具等。 无论是应用何种知识管理的技术，它的设计原则应当是：  知识积累、交流、共享  知识在使用中 得到 管理  自下而上的知识管理  扁平化的原则 建立内部的知识管理系统平台可以考虑建立以下一些版块： 技术是为知识管理服务的，而不是知识管理的全部。 在企业还没有发展到专门的知识管理电子管理系统以前，可以充分利用电子办公的 OA 系统搭建知识管理的技术平台。 10 2 七、知识管理项目实施的政策保证 知识型组织通常应具备以下的文化特征： 尊重个人； 鼓励创新； 鼓励团队精神； 相互信任； 员工热于分享新知； 持续学习与发展。 当然，知识分享文化的建立无法一蹴而就，必须通过日常的转变促成来逐步建立。 同时，知识分享文化和规范的建立也非常重要。 在知识平台初步搭建后，可以通过以下制度和政策等具体措施来确保知识管理的实现。 ◆每个员工定期应贡献的经验知识； ◆知识管理者定期应检查的知识； ◆各类专家的推举形成程序； ◆各类专家头脑知识的表达格式； ◆专家贡献经验知识的奖惩措施； ◆员工贡献知识和应用知识的奖惩措施； ◆知识管理者监控知识的奖惩措施。 这些措施的出台，可以制度上保证上企业知识管理系统的有效运行。 11 2 八、 知识管理实施的关键和难点 一般来说，知识管理系统实施的 1. 获得高层主管的支持。 知识管理新科技的实作需要到企业文化及流程的配合，因此势必造成企业流程上的改变，所以这时高层主管的参与是很重要的。 2. 低层的参与。 知识管理是由上而下进行的项目，项目的驱动如果是单单由管理阶层来驱动是 很容易失败的， 企业文化的改变是全体员工的合作努力才能达成的 ，所以知识管理需要整合进低层业务的流程，才能彻底地改变公司的文化与流程。 3. 人事和科技的需求和后续支出。 一般企业在导入知识管理时，只注重在信息科技上的花费，而忘记了人事上的需求和忽略信息科技除了当初选购和建置的费用外，还有后续维护的可观费用，因此若是在导入知识管理时，忽略在人事和科技后续的支出，是很容易导致知识管理实作的失败。 对于抽象的知识很少有直接的测量方法，只能从一些间接的方法得之知识管理的效果，例如 :导入知识管理后，对于员工在时间上的节省等，所以在衡量知识管理成功与否的过程，这些衡量的要素必须小心谨慎的选择和测量。 5 .持续进行的过程。 如果在一开始导入知识管理时发展了一连串宽广的策略，但是在后续的实作上却只是营运上的一小部份，这也就是说当企业为知识管理宣布了一个新项目且引进新科技时，却没有与组织当初制定的宽广策略相配合，这很容易导致知识管理实作的失败。 知识管理新科技的导入，所引起的流程的改变，势必造成员工的抗拒，因此在整个导入过程的每个阶段，都要注意员工的反应， 并采取相对应的步骤，如教育训练、心理建设等，以免日后因为人的因素造成知识管理的失败。 一般来说知识管理的最大的困难来源于员工对于标准化的东西是否认同。 这个工作应该是推而不是拉，不是逼着员工往某个方向走，而是要拉，要引导让他们自发地更加喜欢地去做。 这其中要注意，执行计划的人必须是参与计划的人，这样计划执行起来才会有保障。 因此最重要也是最难的，就是使员工树立知识管理思想，认识到企业知识在市场竞争中的决定性作用。 只有充分认识到企业知识与企业命运乃至个人利益的密切关系，员工才会自觉地维护企业知识，促进知识管理的顺 利进行。 要达到以上这些， 就需要用激励制度去保证 ，努力营造企业的学习和文化氛围。 因此，得到公司高层支持也至关重。