某日资广福五金塑料电器厂iso9001程序及流程图全套(21个文件)不合格控制程序(编辑修改稿)内容摘要：
b）向顾客赔礼致歉； c）与顾客协商，并在定期内答复顾客； d）按有关法规和规定进行纠正和处理。 交付后的不合格品的处理 营业课负责产品退货的处理，品管课负责对退货产品进行复查和统计，对交付后出现的批量不合格品，按重大质量问题对待，除主持对不合格品的评审，确定如 下处置方式外，还应做好事后纠正措施的追踪、验证及善后服务工作： a）经顾客批准，让步接收使用； b) 退换不合格品。 重大不合格的控制 重大不合格的处置由品管课、营业课向总经理汇报，协助责任部门组织评审和确定处置措施。 对所发生的重大不合格，品管课应签发 不合格品处理单 要求相关责任部门按《纠正和预防措施控制程序》执行。 不合格的管理 责任部门用记录、标识、隔离等方法对不合格品进行识别和控制，以防止其非预期使用和交付。 品管课记录并保持不合格的性质及随后所采取的任何措施的记录，包括批准让步的记录。 有 限公司 编 号 版本 /版次 A/0 文件类别 程 序 文 件 页 码 3 /。阅读剩余 0%
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