讲义医疗服务产业的现状及其发展(编辑修改稿)内容摘要：
产业机遇 对客户服务需求的把握和引导 服务产业广阔的发展机遇 客户的需求 我们的机会 产业机遇 行业竞争加剧，医疗设备结束了暴利时代 招、投标中服务的条款要求越来越高 产品同质化，服务是让品牌产生差异化最有效、最经济的手段 服务的投入低，竞争小，回报长期稳定 医疗行业服务前所未有的机遇 产业机遇 相对垄断的地位，保证了较高的利润率 提高效率、降低成本，对社会资源的整和与共享将成为今后服务发展趋势 三足鼎立将不复存在，常规医疗服务产业必然走向第三方 医疗行业服务前所未有的机遇 产业机遇 在市场经济模式下医院的体制改革 学术型 → 经营型 国家对医疗的改革，医技在医院收入中比重 不断发展的临床需求： 能用 → 好用 → 用好（技术领先、创造效益）。 服务需求的变化 产业机遇 社会发展所带来的观念进步 社会发展、科技进步，推动医疗服务走向双赢（由单纯的用户满意到服务双赢） 医疗行业 服务产业 产业机遇 产业发展 服务合作 维修时代 （怎么做。 知识与技能） 服务时代 （为什么做。 理念与技巧） 优质服务时代 （怎样做才更好。 思想与意识） 服务产业的发展历程 时期 维修时代 服务时代 优质服务时代 时间段 2000年以前 20。阅读剩余 0%
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