螺丝厂品质手册(编辑修改稿)

螺丝厂品质手册(编辑修改稿)内容摘要：

标及客户满意度，并包括以下内容 （但不限于）： (a) 审核结果； (b) 客户反馈及投诉； (c) 过程运作和产品要求的符合性； (d) 纠正预防措施的状况； (e) 改进的建议； (f) 上一次管理评审的跟进情况； (g) 影响品质体系变化的因素（如厂房搬迁，扩大厂房等。 ） 评审输出 管理层对评审输入之内容评审后，输出的结果应包括以下有关的活动（但不限于）： (a) 改进本公司品质管理体系； (b) 不断完善过程运作及产品品质； (c) 增添所需资源； 管理评审的结果应予以记录，并经厂务经理批准后发放至相关部门，管理评审 会上所提出的需改进的 事项，需由相关责任部门采取对策进行改进，管理者 代表负责跟进检查和确认，同时作为下次管理评审会议的输入资料。 资源管理 概述 以适当方式确定并提供必需的资源，以保证管理体系得以建立和保持，及满足客户要求，最终使客户满意。 人力资源 对于管理体系责任有规定的活动，公司委派相应人员并确保他们的教 育、培训、技能和经验能够胜任这些工作。 能力 /资格 /培训和意识 建立并保持体系各级程序，以确保： 明确能力和培训需求，如：不同级别人员培训不同的内容。 提供培训以满足这些需求，培训形式可以是内部或外部。 每年至少进行一次培训的有效性评估，并保存有关记录。 保持有关教育培训 /技能和经验记录。 授人以渔 觉得好分享给好友 交流 1294383109 建立并保持程序，使其各级部门的员工都能意识到： 遵守品质方针和满足管理体系要求的重要性； 他们各项作业活动对品质会产生现实或潜在的影响； 基础设施 公司应确保、提供并维护必要的设施，以使产品 /活动符合要求，它包括： 健康及安全的条件 工作空间及相关设施 设备 /硬件和软件 适当的维护 技术支 持服务等 工作环境 本公司应规定并实施工作环境中必要的人性和生理因素，以使产品、活动、服务符合要求，它包括： 作业方法 工作态度 周围工作环境 必须保持生产现场的清洁，生产设备处于清洁、有序的状态。 相关程序 《人力资源 控制程序 》 QP003 过程管理 过程管理的策划 本公司应确保并实施满足要求的产品所需的过程，先后次序及其相互作用，在确定这些过程时应考虑品质策划的过程输出。 生产部和品管部应确保过程运作处于受控状态，过程输出满足客户要求，组织应确定每个过程是如何影响其产品满足客户的要求： 对缺 乏文件指导可能导致偏离方针和目标的运作，制定与过程活动有关的必要的操作方法，保证操作的一致性。 确定和实施过程控制所必要的范围和方法，以使产品符合客户要求。 验证过程的可操作性，以使产品符合要求。 确定与实施测量、监督和跟踪措施，以确保过程持续运作并获得计划的结果和输出。 确保获得必要的信息和资料以支持有效作业并监视过程。 保留过程控制措施的结果作为品质记录，以证明有效运作并监视过程。 授人以渔 觉得好分享给好友 交流 1294383109 与客户有关的过程 识别客户要求 生产计划部应建立合同评审程序以识别客户的要求，包括产品中所涉及的其它要求，这一过程应明确： 客户对产品的要求得以清楚规定，包括交货期及供货的要求。 当客户没有提供书面要求，这些客户要求在接受前已被确认。 客户没有明确提出要求，但隐含品质于将来或特别使用时是必须要求。 公司有能力提供满足客户要求的产品的合约，包括法规限制的要求。 公司确定的任何附加要求。 产品要求的评审 为满足客户的要求 ，包括法律与其他要求，以及任何要求的更改，生产计划部在承诺提供给客户产品 (如合同或订单 )都应执行客户要求评审程序和协调评审，以确保： 客户对产品方面的要求清楚界定 客户非书面的要求，在接受前已承诺 合同的争议已解决 公司有能力达到产品要求 应保存订单评审记录 . 与客户的沟通 生产计划部 /客户 服務 部 /品管部与客户沟通，以符合对产品和管理等方面要求，并界定： 产品管理信息 订单处理，包括修订 客户投 诉和与不合格有关的纠正措施 与产品性能有关的客户反应 设计和开发 本公司只按照国家 /国际已有的标准和客户提供的资料进行生产加工，故此条款不适应。 采购 采购控制 公司应建立和执行采购控制程序，以保证采购的产品符合规定的要求。 根据公司要求提供产品的能力评估和选择供应商，并按供应商核准方法进行评估。 采购信息 采购文件应清楚说明订购产品的信息，包括： 授人以渔 觉得好分享给好友 交流 1294383109 (1)批准或认可的产品、程序、过程、设备。 (2)本公司品质管理体系要求。 (3)采购文件发出前，应由厂务经理或其授权人确认要求是否充分。 采购产品的验证 (a)采购回来的物料，由 成品倉 负责人清点数量及核实物料规格，需 IQC 的物料由品管部 IQC 检查员按有关作业指导书进行检验。 (b)如本公司或客户有特别要求，订购单应注明及安排客户或其代表进行物料验证，客户验证不能作为对供应商进行有效性控制的证据。 客户的验证既不能减轻公司提供合格产品责任，也不能排除其后客户的拒收。 (c)可以在供应商处对采购产品进。