物业管理师实务讲解2(编辑修改稿)

物业管理师实务讲解2(编辑修改稿)内容摘要：

应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（ ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。 A．三个月 B．半年 C．一年 D．二年 答案： C. 解析： 酬金制下，物业服务企业提供物业服务的经济利益仅仅局限于按固定的金额或比例收取的酬金，扣除酬金以及物业服务支出后结余的资金为全体业主所有。 对业主而言，物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不相符的情况，保护了业主合法权益；对物业服务企业而言，由于酬金是按 照预收的物业服务资金提取，具有相对的固定性，可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。 酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 24．实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业服务企业的酬金。 9 页 A．物业服务成本 B．物业服务支出 C．物业服务支出、法定税费 D．物业服务成本、法定税费 答案： B 解析： 物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余 全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。 根据以上解释判断。 25．住宅专项维修资金属于（ ）所有。 A．物业服务企业 B．全体业主 C．物业服务企业和全体业主 D．建设单位 答案： B 解析： 专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造。 专项维修资金属业主所有，物业管理单位的管理和使用属于代管性质。 26． 以下属于物业服务公司内部管理制度的是 ( )。 A．管理规约 B．公共设施维护管理规定 C．员工考核办法 D．入住管理 流程 答案： C 解析： 管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要包括精神文明建设、管理规约、装修管理、消防管理、入住管理、电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理、临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理等内容；内部管理制度包括岗位职责、员工考核、行政管理、财务管理、客户服务、工程技术管理、安防管理等内容。 一般在方案中以表格的形式列出各项制度的目录即可，招标文件有具体要求的除外。 10 页 27．物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（ ）。 A．政府定价 B．政府指导价 C．业主定 价 D．物业服务企业与业主协商确定 答案： D 解析：见《物业管理条例》相关内容。 28．新建物业承接验收时，物业服务企业应向（ ）索取物业档案资料。 A．业主 B．建设单位 C．施工单位 D．监理单位 答案： B 解析： 承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。 29．某项目管理处拟 购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（ ）。 A．通知 B．报告 C．请示 D．决定 答案： .C 解析： 当物业服务企业就某一事项请求上级单位 (或领导 )给予指示或批准时，要用“请示”这个文种。 比如，物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。 “请示”是上行文或前行文。 请示一般是事项性请示，就某一事项请求上级单位 (或领导 )给予指示或批准。 30．按照《住宅室内装饰装修管理办法》（ 建设部令第 110 号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或制定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收 取（ ）。 11 页 A．管理服务费 B．审批费 C．施工现场管理费 D．装修保证金 答案： A 解析：在物业装饰装修之前，由装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修相关事项和管理收费，并以此为依据规范各方行为。 一般而言，《物业装饰装修管理协议》中物业管理单位向装修人约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和垃圾清运费。 二、多项选择题（共 15 题，每题 2 分。 每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上选项符合题意，至少有 1 个错项。 错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 分） 31．二级物业服务企业资质 证书由（ ）颁发和管理。 A．国务院建设主管部门 B．省、自治区人民政府建设主管部门 C．省、自治区人民政府房地产主管部门 D．直辖市人民政府房地产主管部门 E．社区的市的人民政府房地产主管部门 答案： BD 解析： 物业服务企业资质等级分为一、二、三级。 国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 设区的市级人民政 府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 32．新设立的物业服务企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。 A．企业法定代表人的身份证明 B．企业总经理的身份证明 12 页 C．物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D．管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E．物业服务合同 答案： ACD 解析： 物业服务企。