非人力资源经理的人力资源管理110页经典教案(编辑修改稿)

非人力资源经理的人力资源管理110页经典教案(编辑修改稿)内容摘要：

 开发福利，服务项目，并跟一线经理协商 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 薪酬 管理 准备培训材料和定向文件、组织培训并对培训效果进行评估 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 培训与规划相关制度体系的建设并监督实施 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 培训 与 发展 人力资源部门的工作 部门经理的工作 职能 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 26 部门经理与人力资源部门的工作 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向 “ 职业安全与健康管理 ” 组织提交必要的报表 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 员工 保险 与 安全  分析导致员工不满的深层原因  对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划向总经理提出建议  在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议  向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 劳 动 关 系 人力资源部门的工作 部门经理的工作 职能 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 27 HR的目标 、 培训 、提升 、 调配等计划 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 28 经验证明： 每三个员工中 ， 有一个能做出真正的贡献 ， 另一个勉勉强强能胜任工作 ， 而第三个从一开始就不该录用。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 29 今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 30 1. 我是否拥有足够的员工 ， 他们是否拥有足够的技能开展工作。 2. 我是否合理地利用了现有地员工。 他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西 ， 以促进公司的发展。 3. 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 31  重新设计工作负荷  重新设计工作流程  重新设计报酬  向其他员工授权和培训  把工作外保出去  找临时工 我会怎么做。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 32 职务分析 （ 或称工作分析 ） 的术语 （ 岗位 ） （ 职务 ） （ 职系 ） 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 33 职务信息分析的内容 （ 任务 、责任 、 关系 ） 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 34 职务说明书 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 35 职务信息提取方法 1. 工作实践 2. 关键事件 3. 观察 4. 座谈 5. 问卷 6. 填写清单 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 36 职务分析在 HR体系中的应用 1. 工作设计 2. 人力规划 3. 甄选录用 4. 报酬管理 5. 培训开发 6. 公平管理 7. 绩效考核 8. 健康安全 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 37 绩效考评和绩效管理有什么不同。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 38 绩效考核与绩效管理 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 39 绩效考核中 HR与直线经理的角色分工 HR — 开发绩效考核系统 — 为评估者及被评估 者提供培训 — 监督和评价该系统 的实施 — 参与规划员工发展 直线经理 — 设定绩效目标 — 提供绩效反馈 — 填写评分 — 参与规划员工发展 — 针对绩效考核系统向 HR提供反馈 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 40 组织使命 组织发展战略 组织的目标 业务部门的目标 每个职位的责任 资金 人员 技术 信息 组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效 组织目标与绩效管理 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 41 •薪酬奖金依据 •晋升依据 •制订与调整培训计划 •发掘人才 •改进绩效 •联系个人与组织目标 绩效管理的目的 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 42 绩效计划： 订立目标和发展计划 绩效实施和管理： 观察 、 记录和反馈 绩效考评： 评估员工的业绩 绩效反馈面谈： 讨论总结评估结果 评估结果使用： 员工发展计划 、 培训 薪酬调整 、 奖金发放 、 人事变动 绩效管理系统流程 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 43 •持续的绩效沟通 •工作表现的记录 •评估总结员工的绩效 •订立绩效计划 /改进计划 •订立员工个人职业发展计划 绩效管理 经理的重任 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 44 KRA: Key Performance Areas 关键业绩内容 KPI： Key Performance Indicators 关键业绩指标 KPS： Key Performance Standards 关键业绩标准 关键业绩描述 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 45 KPA KPI KPS ,客户 投诉最多三次 2：繁忙时间，每 客户平均等待 不超过五分钟 关键业绩描述 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 46 绩效目标的原则： SMART S:Specific 具体 M:Measurable 可衡量 A:Attainable 可达成 R:Result Oriented 有成果 T:Time Bound 有时限 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 47 德 能 勤 绩 绩效考评的内容 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 48 一 、 职业指标 （ 职业修养与专业职业知识技能考核 ， 即基础绩效考核 ） ： •职业修养：从自动自发 、 忠诚敬业 、 责任心 、 服务意识 、 团队协作 、进取心等六个方面进行考核。 •专业知识技能：考核执行人是否具备该岗位所需要的知识技能。 二 、 业绩指标 （ 显性绩效考核 ） ： •考核执行人在一定时间内完成工作的数量与质量，以及取得的工作成果等。 2020/9/13 曾庆学人力资源管理 49 一、职业指标（职业修养与专业职业知识技能考核，即基础绩效考核）： •职业修养：从自动自发、忠诚敬业、责任心、服务意识、团队协作、进取心等六个方面进行考核。 •专业知识技能：考核执行人是否具备该岗位所需要的知识技能。 •管理领导技能：执行力、团队力、领导力。