销售主管的角色与职能(编辑修改稿)

销售主管的角色与职能(编辑修改稿)内容摘要：

同潜力的评定没有关系，它衡量的是个人贡献。 “A”类员工  每个人都会在某个恰当的职位上有潜力成为“ A”类员工  如果一个员工在某个职位上业绩平平时，我们会尽力去了解其中原因，并采取合适的步骤去培养他们，包括坦诚的交流和辅导  如果这个员工仍不能朝“ A”类员工的方向取得进步时，我们会在维护公司公平原则的同时采取其它行动 进行评估 案例分析  阅读案例  发现问题  思考下列问题： 你将如何指导该员工。 如果你是该例中的经理时，你有何对策。 该例中的经理应当得到什么教训。 管理能力 管理过程  如何才能达到该目标。  你的小组以往是如何达成一个行动计划的。  作为一个小组，你们的哪些做法最有成效，你们如何解决冲突。  在有关管理过程的游戏中你有什么收获。  你如何将所学内容应用到自己的部门。 计划 组织 控制 辅导 计划 根据公司目标设定优先顺序 组织 根据优先顺序分配资源 辅导 领导和激励员工提高工作业绩 控制 确定业绩的评估标准、评价员工表现、采取行动以缩小同目标的差距 管理过程 管理能力 团队管理  定义：能对团队成员的工作进行常规性的及时指导、核查，控制关键；同时能引导下属的合力，争取最佳业绩  关键指标：  给予充分的指导，提出的需求和要求明确  有系统明确地分配工作任务及责任  建立明确的绩效标准  直接、坦率的面对别人的绩效问题，采取有效措施加以解决  思考：  团队目标的实现需要所有团队成员履行好自己的职责。 告诉我你如何协助明确某一团队成员的目标和任务的实际例子。  请说说你如何管理一名原本与你所在团队的目标步骤不一致的员工。 最终结果如何。  你怎样为你的销售人员安排销售拜访，确保他们有足够的时间和客户在一起，同时尽量减少无效的时间 什么是一个团队。 一个团队是在工作中相互依赖，并必须共同实现某个目标的一群人 什么是一个团队。 一个团队是在工作中相互依赖，并必须共同实现某个目标的一群人 以成功为导向的团队模式 任务 / 目标 角色 amp。 责任 程序 /规则 一致性 /关系 Learning to Lead 团队中的领导角色 一个富有成效的团队领导应具备哪些特征。 有效的团队领导技巧  形成并传达远景目标  规划、激励和推动员工工作  建立有挑战性的业绩标准  建立有凝聚力的、高效的工作环境  管理冲突和变化  鼓励持续的学习和进步  支持差异性和多样性  注重小组的成就和潜力  庆祝成功 团队发展的四个阶段 第一阶段 成形 促使团队成员了解极限并建立独立性 第二阶段 混乱 团队成员间产生冲突 第三阶段 统一 团队成员间发展出凝聚力 第四阶段 表现 团队共同解决问题、作出决定 （团队发展的 Tuchman模型） 保持团队的方向极具挑战性。 哪些因素影响了团队的绩效并使团队退步。 影响力 影响力  影响力乃是三件事情的结合： 知识和技能、 个。