06工商4学期国际营销作业题参考答案第一单元一、单项选择题1．a(编辑修改稿)

06工商4学期国际营销作业题参考答案第一单元一、单项选择题1．a(编辑修改稿)内容摘要：

ABC 三、判断题 1．  2． 3． 4．  5．  6．  7． 8． 9． 10．  四、简答题 1．答：人力资源是一个与自然资源或物质资源相对应的概念，从内涵上看，所谓人力资源是指储存在人体内的、能按一定要求 (质量、速度、消耗 )完成一定工作的体能和智能资源；从特点上来看，主要有生物性、时效性、能动性、可再生性、高增值性和高风险性等特点。 2．答：①宏观人力资源管理是指对一个国家或地区的人力资源管理，是在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用。 ②微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。 主要内容包括人力资源规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等，目的是为了有效地运用人力资源来达成组织目标的活动。 五、论述题 1．所谓人性，就是人通过自己的活动所获 得的全部属性的综合，是现实生活中的人所具有的全部规定性，主要包括自然属性和心理属性两个方面。 2．人力资源管理理论的建构和方法的设计，都是以对人性的一定看法为基础的。 对人性问题进行系统的研究，建立起人力资源管理合理的理念基础，对于现代以人为本的人力资源管理十分必要。 3．人力资源管理应建立在完整丰富的人性假设基础之上。 人性是一个矛盾而丰富完整的结构，人性的具体表现千差万别，不能强求一律。 实行以人为本的管理，是人力资源管理的最高境界。 六、案例分析题 人力资源战略是组织战略中不可缺少的 组成部分。 要做好人力资源管理工作，必须对组织的经营战略有清醒的认识，“第一伙伴 ”运动正是通过让公司的每一位人力资源管理者都成了某一个业务部门的伙伴，让人力资源部门对组织的战略目标、宗旨以及业务流程有足够的认识，进而帮助组织设计有效的战略支撑性管理框架。 在现代社会，为了实现资源的有效配置、落实组织战略，人力资源管理部门应该被视为一种有价值的资源和一个重要的战略伙伴。 第二单元 一、单项选择题 1． D 2． C 3． D 4． A 5． D 6． C 7. D 8. B 9． A l0． C 二、多项选择题 1． ABCD 2． ABC 3． ABD 4． BD 5． BCD 6． ABCD 7． AB 8． ABC 9． BC 10． ACD 三、判断题 1． 2．  3． 4．  5．  6． 7． 8．  9．  10. 四、简答题 1．答：工作分析就是通过特定的方法获取与工作有关的详细信息的过程。 收集的信息主要 有八个方面：① WHO：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求；② WHAT：做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任；③ WHOM：为谁做， 即顾客是谁。 这里的顾客不仅指外部顾客，也指企业内部顾客，包括与从事该工作的人有直接关系的人 —— 上级、下属、同事、客户；④ WHY：为什么做，即，工作对从事者的意义何在；⑤ WHEN：工作的时间要求；⑥ WHERE：工作地点、工作环境等；⑦ HOW：如何从事此项工作，也就是工作的程序、规范以及为从事该工作所需的权力；⑧ HOW MIJCH：为此项工作所需支付的费用、报酬。 2．答：人力资源规划分长期、中期和短期规划。 组织的人力资源规划分两个层次：总体规划和各项业务计划。 人力资源总规划主要说的是人力资源规划的总原则、总方针和总目标。 业务规划主要包括的方面有：职务编制计划、人员配置计划 (分配、晋升、调配、招聘、退休与解聘 )、接班人计划、教育培训计划、薪酬激励计划、劳动关系计划以及总体投资预算计划等。 五、论述题 1．根据人力资源规划程序，进行人力资源供给与需求预测，评价目前的人力资源情况。 2．针对不同的情况采取不同的措施。 (1)人力资源剩余情况下的人力资源规划政策与措施有三种：重新安置、永久裁员和降低劳动成本。 (2)人力资源短缺情况下的人力资源规划政策与措施主要是利用现有人员和从组织外部招聘人员两种。 3．简要分析采取不同措施的优点和缺点，以及适用的情况。 六、案例分析题 1．按照工作分析的步骤逐步实施。 其中包括准备阶段、收集信息阶段、分析阶段和描述阶段 —— 形成书面的工作说明书和工作规范。 实施的过程中注意把握工作分析的八个要素。 2．做好招聘工作的首要条件就是要对工作内容、职责和任职要求有充分了解和认识，利用工作分析技术，分析、编写出工作说明书和工作规范，并以此为依据进行人员的招聘和甄选，才能真正做到“人 —— 职匹配”，提高今后的工作效率。 第三单元 一、单项选择题 1． D 2． D 3． B 4． B 5． A 6． D 7． A 8． B 9． D 10． B 二、多项选择题 1． BCD 2． ABCD 3． ACD 4． BCD 5． AB 6． ABCD 7． ABC 8． ACD 9． BC 10． ABD 三、判断题 1． 2．  3． 4．  5． 6． 7．  8． 9．  10．  四、简答题 1．答：人力资源招聘是企业人力资源管理活动的一个重要组成部分，它是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到 企业或组织空缺岗位上，以满足企业 (或组织 )的人力资源需 求的过程。 招聘的任务有：制定招聘计划、准备招聘 信息、实施招聘计划和评估招聘效果。 2．答：员工培训可分为岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学四种类型。 ①岗前培训是指以企业新录用的员工为对象的集中培训。 ②在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导。 ③离岗培训是指员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技 能。 ④员工业余自学是指员工利用业余时间参加的自费学历教育、自费进修或培训、自费参加职业资格或技术等级考试及培训。 五、论 述题 从以下几个方面论述，注意联系实际： (1)实践的机会。 亲身实践是掌握所学知识和技能的重要环节。 如同反射条件理论所揭示的一样，习惯成自然。 只有通过充分的实践，员工应用所学的技能才能够成。