御足堂保健(足道足浴)公司员工行为规范(编辑修改稿)内容摘要:
论在任何地点见到顾客都必须保持微笑真诚的服务,表情要自然,发自内心。 : 工作人员在营业区域内见到顾客必须问好,并点头示意,一般问候语有“您好”、“您好 欢迎光临”、“节日愉快”等。 顾客离店时必须欢送,并欢迎下次光临。 站姿 : 女士:两脚呈“ V”字型站立,后脚跟并拢两腿尖分开呈 45 度,双腿绷直夹紧、挺胸、收腹、提臀,两臂自然下垂,双手交叉体前,右手在上。 保持颈直头正,双目平视前方。 男士:两脚分开与肩同宽,两腿绷直收腹提臀,两手交叉背放体后,保持颈直头正,双目平视前方。 行走 : ,两腿自然走动,两手自然摆动,行进中两眼平视前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃,无八字步或罗圈腿。 引领顾客时走 在顾客右前方 米处,行进速度与顾客一致。 身体略为侧向顾客,行进中与顾客交谈应走在顾客侧面半步或与顾客基本。御足堂保健(足道足浴)公司员工行为规范(编辑修改稿)
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