地产(物业)销售带看作业指导书(编辑修改稿)内容摘要:
(是否赠送) g. 房屋的瑕疵之处 带看时要避开 带看过程中买方保持适当距离。 迅速的对于买方所提出的各种疑问给与合理的解释和回答,全面体现经纪人的服务价值。 屋内看房时间的掌握 a. 毛坯房的带看最好 不要超过十分钟,给客户提供一些装修方面的建议。 b. 装修 的房屋带看最好不要在屋内停留超过二十分钟,要充分作好时间的把握 ,时间久了就会让买方挑出问题。 C、带看当中对于买方买房由谁来居住要有所了解,不仅方便推荐房间的功能,并且能够为判断客户购买房型给出合理建议。 投资客户除外。 如果买方客户在带看过程中,流露出购买意向,应立即将买方客户带离屋外或带回店内进行下一步 签约谈判和 操作,充分体现房地产经纪人的专业素养, 可试探 诚意。 在带看过程中,对于房屋的各方面介绍,应本着实事求是的原则,如实进行介绍,不可随意夸大,也不可擅自贬低,不可有过激言辞及行为,也不可以显的漫不经心,不可以作任何不当承诺,不可以只答不问 ,应更多的在礼貌的情况下试探客户意愿 ,注意自己的言谈举止并保持端正的工作态度和严谨的工作作风。 在带看过程中,应注意观察买方客户的表情和肢体动作,要恰到好处的给予买方客户最贴心的服务和最恰当的帮助。 在两组以上客户同时带看同一房屋注意事项 a. 按到达房屋地点先后顺序,确定带看先后顺序。 b. 不可两组客户同时在 同一间客厅或其他房间内 看房。 c. 在屋内看房时间不可过长,影响其他客户继续带看。 d. 若发生了二组或多组客户同时在房内看房,应尽量避免客户之间的接触,看完房马上带客户离开或回店,咨询客户的看房感受,防止 有意向的客户受到心理影响。 传递紧张气氛,造成促销局面: ,要保证彼此碰面,形成聚焦。地产(物业)销售带看作业指导书(编辑修改稿)
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