客户经理工作流程及思路(编辑修改稿)内容摘要：
传、销售、培训、激励等,每项都没问题 ? 拟订计划 公司 、网 点 同意。 条件正确吗 否 否 中期推动阶段工作内容（ 1） 拟定整体策略流程 拟定整体策略 计划进度表 拟订计划 选点策略 产品策略 销售方式策略 中期推动阶段工作内容（ 1） 拟定计划的流程 拟定整体策略 计划进度跟踪 拟订计划 沟通目标 制定激励方案 培训启动 确立目标 出单辅导 业务追踪 中期推动阶段工作内容（ 2） 与网点主任的沟通 •赞美、关心 沟通的主要内容 沟通的主要方法 •召集培训 •了解柜面人员的心态 •掌握支行的最新动态情况 •了解同业的激励方案和最新动态 •手续费发放情况 中期推动阶段工作内容（ 3） Q 1 “ 0” 的突破，有效突破 Q 2 业务专业知识产品知识的 掌握，处理客户异议案例 搜集。 Q 3 后台运营流程的熟悉 网点维护 40% 自主营销工作 60% 中期推动阶段工作目标 运用 KISS原理 —— 会去做 • 运用 KISS原理： Keep it short and simple • 运用 “ 电梯 ” 原则 • 运用形象化、数字化、生活化的语言和情景 持续期服务阶段 1 销售服务支持 2 网点经营基础工作 3 与支行个金科科长的沟通 4 自主营销 持续期服务阶段工作内容（ 1） 单证、宣传品、海报等培训后及时送达 提供及时的辅导帮助、中肯的建议、独到的见解 帮助、辅导、监控出第一单； 手续费的及时发放； 注重售后服务的时效性；（退保、保全等） 总结： 随叫随到，手机 24小时不能关机 服务是自始至终的。 细节决定服务水平和效果。 按出单流程 销售支持 持续期服务阶段工作内容（ 2） 评 估 销售支持 激 励 培训辅导 网点经营五大基础工作 复。阅读剩余 0%
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