员工创造力与组织行为学培训(编辑修改稿)内容摘要：
取公关沟通教训 第七部分：高效沟通的基本步骤 一、步骤一事前准备 二、步骤二确认需求 三、步骤三阐述观点：介绍 FAB原则 四、步骤四处理异议 五、步骤五达成协议 案例：惠普 Halo让沟通零距离 分享：看《海底总动员》，学高效沟通 第八部分：员工创造力技巧 一、员工创造力的信息传递 二 、部门间组织信息的传递 三、员工创造力的组织障碍 四、如何突破沟通障碍。 五、摘掉 “ 面具 ” ，有效沟通 六、解决员工创造力的四大原则（方法与技巧） 七、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 八、沟通过程的互动性、沟通目的的双重性 九、寻找自己与公司的沟通盲区与解决方案 十、推倒 “ 部门墙 ” ，建立起高效的团队协作 分享：从墨子思想看管理沟通技巧 案例：从一起事故处理看 “ 管理沟通 ” 案例：从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析 第九部分：企业内部沟通的策略和方法 一、与上司沟通的策略和方法 向上沟通的策略 管理 上司：调整与上级沟通的心态 理解与了解上级 “ 条条大路通罗马 ” ：充分利用各种沟通渠道 改进你的表达方式 如何 ” 越级汇报 ”。 二、与同事沟通的策略与方法 平行沟通的原则 平行沟通的策略 三、与同事沟通的方法 学会宽容 帮人即帮己 注重细节 四、部门间沟通的技巧 观念改变 内部客户原则 案例：别人听不懂的 “ 语言 ” 分享： “ 三点式 ” 沟通技巧及案例 第十部分：企业内部的沟通机制 一、沟通机制的意义 有助于改善组织体系决策力 解决问题，有效协调，促进凝聚 有效 促进激励 创造和提升团队精神和企业文化 二、沟通机制主要渠道 向下沟通渠道 向上沟通渠道 水平沟通渠道 三、沟通机制的常用形式 口语形式 员工会议 建制度，搭平台。阅读剩余 0%
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