酒店保安部对客房安全管理(编辑修改稿)内容摘要：
如果客人不希望被干扰，要求总机提供阻止外来电话进入客房时，接线员应仔细询问宾客的要求免于干扰的时间及范围，并根据宾客的要求，认真实施。 三 ．客房 安全管理要点 客房安全管理的水平直接影响到酒店的声誉和形象，为此，客房部必须做好以下几方面的工作来保障住店客人的安全。 1. 物质保障 “工欲善其事，必先利其器 ”在客房安全管理中，人员是决定性的因素，这是毫无疑问的问题。 但是使用先进的设备工具，能提高工作效率，更好的满足宾客的安全需求。 首先，客房设施设备不仅要符合酒店的档次，其安全性能也要有保证。 客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作，发现问题及时解决，有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。 第二，完善客房安全设施。 为防止 意外，客房部必须建立完善的安全设施应急系统，包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等，而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好和现代化。 2. 制度保障 科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。 根据客房安全服务的内容，客房部在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。 第一。 由于服务制度是客房服务工作的依据，因此，客房部在制定服务制度时一定要以宾客为本，认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感，确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。 值得注意的是，这一点很容易被酒店忽视，必须引起管理者的高度重视。 第二，建立健全涉及客房安全的各种规章制度，做好应对紧急状况的预案。 安全防范工作难在做到思想上常备不懈。 应该说在安全管理方面各大酒店都有一套严密的制度规范。 问题是对酒店而言，安全出现问题的毕竟是少数、是偶发的。 这就容易让员工淡薄安全制度观念，使安全规章制度成为摆设。 回顾各类火灾事故，不难看出，发生重大火灾的酒店通常都有一个共同的特征 ——消防通道被堵死或改为他用，导致发生火灾时人员无路可逃。 比如 2。阅读剩余 0%
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