薪酬绩效-专业培训(编辑修改稿)

薪酬绩效-专业培训(编辑修改稿)内容摘要：

善 销售流程改善 学习与成长面 员工生产力 员工满意度 信息系统的建立 30 某公司战略地图 31 公司层面 KPI指标的开发 公司层面的指标（战略 KPI）来源于对战略地 图的分析，只需将四个维度的战略主题设计成可 以考核的指标，就形成了公司层面的战略 KPI指标 库。 得到了公司的 KPI指标库后，要确定哪些指标 进行考核，哪些指标进行分解，并进行指标检视。 32 考核指标与分解指标界定表 维度 序号 策略 收集的指标名称 考核指标 分解指标 财务类 利润总额 1 销售收入突破量 销售收入 2 实施成本费用控制 成本费用比例 客户类 1 开发一级市场，保持原有的老客户利润 一级市场销售收如比重 一级市场目标客户开发达成数量 原有市场利润比重 2 主产品市场良好表现 主产品收入比重 3 获得良好的品牌形象 品牌信誉指数 内部 流程类 1 提高研发技术创新与市场适应能力 新产品销售收入占比 新产品上市中期 /速度 2 启动生产能力提升计划 订单需求满足率 3 启动质量工程计划 退换货率 4 提升售后服务水平 服务满意度 5 内部管理流程与制度建设 管理体系有效性 学习 发展类 1 提高关键职位的整体素质 任职资格达标率 2 建立良好的文化，提高满意度，减少流失 员工流失率 员工满意度 3 企业信息系统建设 ERP假话打成评价指数 33 绩效指标检视表 34 部门层面 KPI指标的开发 一、直接分解 —— 指标矩阵分解法 二、转化分解法 —— 目标 对策分解 三、职责流程 —— 目标 责任 经营流程分解 组织结构分解 指标体系 目标一手段 目标－责任 35 行政 研发 生产 质控 海外部 物流 财务 销售 市场 客服 … 大客户 增加利润 √ 提高销售收入 √ √ √ 降低成本 √ √ √ 提高 A产品销售 √ √ 客户满意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 品质管理体系建设 √ 新产品渠道建设 √ 融资管理 √ 费用控制 √ 提高采购管理能力 √ 管理制度建设 √ 文化整合 √ 品牌塑造 √ 加强团队建设 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 战略绩效管理体系 √ 构建全面激励机制 √ 直接分解 —— 指标（战略主题）矩阵分解法 36 转化分解法 —— 目标 对策分解 增加利润 增加销售量 降低生产成本 降低管理成本 降低物流成本 提高品牌知名度 控制人工成本 降低采购成本 以上对策我们是用头脑风暴法想起来的，哪一个比较合 适有 “ 行业和企业 ” 情况而定 ， 去定后即可分配到部门。 37 某药监局 —— 目标 对策指标分解 对策 组织学雷 锋做好事 加强精神 文明建设 局长 分管副局长 目标 对策 ① 社区居民存药义务检测 ② „„ 科长 对策 目标 ① 寻找社区 ② 准备设备 ③ 组织专家 副科 对策 ① 一周联系三个社区 ② 每社区两台设备 ③ 每台设备两位专家 目标 张三 李四 王五 38 岗位层面 KPI指标的开发 一、分解所得指标（略） 二、职责流程 —— 目标 责任 三、态度、行为指标的开发 39 职责流程 —— 目标 责任 职责 顾客需求 指标 KPI KPI指标库 40 表一：职责表 41 表三： KPI分析表 职责 权重 产出 顾客 顾客需求 可衡量指 标 根据人力需求计划，完成招聘任务，以提供有效的人才补充。 新员工 表单 用人单位 上司 及时 合格 成本 及时率 试用期转正率 人均招聘成本 …… …… …… …… …… …… 通过每一条职责的 “ 产出 、 顾客 、 顾客需求 、 可衡量指标” 可以找到每一个职责的可衡量指标。 42 表三： KPI分析表 43 备注： ◎表示高度相关，得 5分；○表示比较相关，得 3分；△表示一般相关，得 1分。