房地产物业_物业管理解决方案(编辑修改稿)

房地产物业_物业管理解决方案(编辑修改稿)内容摘要：

理 OA 知识管理 知识 管理 P19 物 业 管 理 平 台 P M 物业维修管理 物业设备管理 物业环境管理 物料管 理 安全管理 OA 人力 资源 领导 决策 企业内部门户 客 户 管 理 平 台 C R M 应收管理 应付管理 全面计划预算管理 物业管理一体化信息建设 市场营销 租赁管理 综合经营服务 客户服务 会所管理 总帐 企业外部门户 企业 网站 数字 化 社区 呼叫 中心 知识 管理 企业内部管理平台 分包管 理 物业管理软件产品介绍 P21 软件产品特点 1 适应集团化物管企业的三层组织架构 集团化的物业管理企业一般由集团总部 、 区域公司 、 管理处三级的组织构成 ， 各级部门的管理职能均不同。 这类企业一般在全国开展业务。  集团总部的职能： 决策和监控 ， 标准运作体系的建立和推广  区域公司的职能： 管理控制 ， 对 人 、 财 、 物进行控制和调度  管理处的职能： 业务处理 ， 高效 、 规范地 处理各项业务 P22 软件产品特点 2 覆盖物管企业的全部管理职能  企业管理方面的职能 制定政策 、 编制标准 、 人事管理 、 财务管理 、 分包管理 、 重大审批 、 业务检查 、 市场推广等。  业务执行方面的职能 验房 、 房产 、 客户 、 收费 、 租赁 、 装修 、 设备 、 维修 、 服务 、 处理投诉 、 会所 、 停车场 、 保安 、 消防 、 保洁 、 绿化 、 社区文化  信息门户 数字化社区 、 呼叫中心 、 公司网站  应用与智能化集成 短信平台 、 支持三表抄表 、 手持 PDA验房巡查 、 一卡通 、 财务软件接口 、 智能化集成接口等 P23 产品功能列表（ 1） 业务处理功能 房产管理 登记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以批量自动生成房间资料；验房管理 ；房产查询等 客户管理 入伙登记、租户入住登记 、住户管理、客户事件管理等功能 知识管理 按照 ISO9000管理要求，对管理知识的产生、发布、更新、共享进行管理 收费管理 初始设置、收费数据输入、外部数据导入、费用计算、预交管理 、收款登记、银行划款 、收费报表、收费月结 、数据导出 、凭证管理等 综合服务 客户投诉 、二次装修管理 、房产维修 、有偿服务 安全管理 保安事件管理、消防责任区及器材管理、保安巡查管理 环境管理 清洁卫生、绿化管理 P24 产品功能列表（ 2） 业务处理功能 设备管理 设备档案、故障记录、设备保养维修 、设备巡查 仓库管理 物料档案、库存管理、入库操作、出库操作、盘点操作、月结操作 车位管理 车辆档案、车位管理、车辆事件管理等 社区文化 公共关系管理 、社区活动 、社团管理 入住管理 客户档案登记 、收费初始化 、划款协议录入 综合查询 可以按房间、按客户、按电话、按车号对房产资料、客户档案、收费情况、出入证、车位情况、客户服务进行查询 租赁管理 客源管理、房源管理、租赁管理、来访客户 (潜在租户 )管理 、到期提醒设定等 会所管理 设施登记、会员管理、会所经营管理 P25 产品功能列表（ 3） 企业管理。