总经理室管理制度(编辑修改稿)

总经理室管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

不玩电脑游戏；不打磕睡及做与工作无关的事； 不准在岗位上化妆； 接待来访和业务洽谈应在会议室进行； 不准因私事占用电话； 不经同意不准随意上网，更不能用酒店的电脑发送私人邮件或上网聊天，未经批准不得使用酒店其他部门的电脑； 所有电子邮件的发出，必须经部门经理的批准；以酒店名义发出的邮件需经总经理或主管副总经理的批准； 未经总经理或部门经理的授意，不能索要 、打印、复印其他部门的资料； 不迟到、早退； 1平时加班、请假需经部门经理批准； 1更要严格遵守打卡制度，不论任何理由，不得代他人打卡，违者开除。 1无工作需要不得随意进入总经理办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室、财务室、会议室及接待室。 四、印章使用管理制度 酒店印章由集团驻店经理保管，各部门的印章应由各部门经理或各部门指定人员保管。 未经领导批准，印章保管员不得委托 他人代管，并且不得带出办公室使用； 以酒店名义签署的意见书、协议书、合同书，各部门以酒店上使用酒店公 章。 未经允许，不得私自使用酒店公章。 五、电脑室岗位职责 业务培训 ： （ 1）组织对电脑操作人员、前台收银员的技术培训、考评员工工作质量和工作效率； （ 2）结合电脑、收印机操作过程中出现的各类问题，组织制定相应的注意事项和操作规程； （ 3）更多地掌握电脑新技术，参加有关电脑的学术活动，不断提高业务能力，更好地为酒店服务； 硬件维护 ： （ 1）负责酒店电脑设备、收银设备的管理和维修，及时组织排除各设备出现的故障，修理更换损坏的零件； （ 2）负责酒店电脑设备、收银设备的日常保养，定期检查、清洁各设备 及线路，防止尘埃、虫害的损害，确保各设备正常运行，以保证酒店营业的需要； （ 3）对酒店各电脑设备的更新换代及技术引进提出可行性建议，并负责组织实施。 软件维护 （ 1）处理电脑系统、收银机在使用过程中出现的故障，确保运算数据的正确性和系统正常运行的可靠性； （ 2）按电脑使用部门的要求，逐步实行自编软件，修改、扩充、完善电脑系统的功能，以适应酒店业务发展规律的需要； （ 3）扩大电脑应用范围，为各部门装置电脑，开发设计管理程序。 （ 4）管理电脑室内部事务，包括工作安排、调配、检查、落实等。 （ 5）完成总经理临 时交办的其他工作。 六、会议管理规定 酒店会议是由：办公例会、日常工作会议组成。 最高级会议通常情况下每月至少召开一次，就一定时期工作事项作出研究和决策。 会议由酒店总经理主持、参加人员为：总经理、副总经理、各部门经理等领导。 酒店办公例会是为贯彻落实作出的决议、决定召开的会议。 会议由总经理组持，参加人员为：各部门经理及有关人员。 酒店办公例会由酒店行政办公室组织。 应于会前 3天将主要内容通知于会人员，会后 14小时之内整理、发布《会议纪要》。 （ 1）会议纪要的形成与签发 A、公例会会议纪 要、决议，由行政办整理成文。 B、行政办根据会议内容需要在限定时间内完成纪要的整理工作。 C、会议纪要和决议形成后，由与会的酒店成员签字确认。 D、纪要发放前应填写《会议纪要发放审批单》，审批单内容包括纪要编号、发放范围、主管领导（或主持会议的领导）审批意见。 E、纪要应有发文号，发放时应填写《文件签收记录表》，并由接受人签字。 F、纪要应分类存档，并按重要程度确定保存限。 （ 2）会议纪要作为酒店的重要文件，备忘已研究决定的事项，发给与会人员，以便对照核查落实。 日常工作会议由会议召集人填写《会议申请单 》，经主管副总经理批准方可召开，会议通知由行政办公室根据申请部门的要求发出。 如会议需要撰写会议纪要，由会议召集部门撰写完毕后报有关及行政办公室。 七、酒店每周例会制度 部门领导例会每周举行一次，由总经理主持，副总经理及各部门经理级人员参加。 主要内容： （ 1）总经理传达上级主管部门有关部门文件和总经理室有关精神。 （ 2）各部门经理汇报工作情况，以及提出需要提请总经理或其他部门协调解决的问题。 （ 3）总经理对各部门工作进行讲评，布置和安排下周工作。 （ 4）其他需要解决的问题。 例 会参加者在会上要踊跃发言，允许持有不同意见、不同见解、不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真执行。 严格会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布前，不得私自泄露会议记录。 八、日常部门经理例会制度 部门经理必须提前五分钟到达会场。 与会期间，所有人员必须保持安静，认真听取总经理的指示。 各部门经理按顺时针方向逐个限时汇报本部门的工作情况，各部门经理汇报应用规范语言，汇报内容为前一天部门工作情况、存在问题、建议等，汇报完毕请总经理指示。 总经理做指示时，相应的部 门经理应做好记录。 九、档案管理：（见工作流程） 十、人事经理岗位职责： 组织制定人事计划，经酒店总经理批准后执行。 负责酒店人事工作，掌握业务计划，拟定工作计划，及时向有关部门领导汇报并共同研究、讨论。 抓好管理工作，经常深入基层，掌握情况，合理安排使用干部，发现人才，及时提出调整意见。 组织本部门工作人员学习，提高管理水平和业务能力，做到管理规范化。 根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、辞退、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核， 结合酒店实际，制定本酒店工资、奖金、福 利标准，报领导审核批准；负责工资、奖金、福利、加班夜班费及各种津贴报表的审核。 负责审核、办理各类休假期的期限和有关费用报销标准； 8负责人事档案的管理工作。 完成总经理交给的其他各项工作。 十一、培训管理制度 培训内容： （ 1）员工培训应根据其所从事的工作，以专业对口培训和岗位培训为主； （ 2）管理人员应充分了解政府的方针、政策规定、学习现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力，决策能力； （ 3）专业人员和财务人员、工程人员，厨师等，应接受各自的专业对口技术培训，提高专业技能。 （ 4）基层 管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。 培训形式 （ 1） 脱产学习。 主要是培养有发展前途的骨干力量。 （ 2） 半脱产培训。 主要是专业对口培训。 （ 3） 业余培训。 鼓励员工积极参加各种不同类型的，与本职工作有关的培训。 十二、酒店总值班制度 由总经理办公室负责安排。 值班者为：部门经理以上的管理干部。 值班时间为：晚上八时至次日早上八时。 值班时应巡视酒店各公共场所，检查酒店防火、防盗设施、设备等是否完好，有无事故苗头。 值班人员应检查各部门当值人员履行职责情况，负责处理违纪行为。 当值时 间不得无故离开酒店，不得做与当值无关的事情。 当值时应尽职尽责，及时处理酒店当晚发生的各种问题，遇有重大的突发性事件，应在第一时间内向总经理请示、汇报。 做好值班记录。 行政会议管理规范 一、决策会议 (一 )参加的人员： 决策会议由总经理主持，部门经理以上人员参加。 (二 )决策的内容： (1)确定管理目标： 确定总的管理目标，这是饭店长期的，带有战略性的管理目标。 确定总的管理目标后，会议还要研究长期的、中期和短期的实施方案和计划。 研究世界先进饭店的特点、它 们的优点和缺点；本饭店的优势和短处；吸取优秀饭店先进的管理经验和办法，克服自己的短处，发挥本饭店的优势；树立信心和决心；一步一步接近和达到管理目标。 (2)确定利润目标：。